搜索引擎所接受的每一次搜索请求，都代表着用户的知识获取需求。但并非所有的信息都被搜索引擎抓取到并识别，同时也并非所有的网民明白搜索引擎的工作原理。
于是经常可以看到有网民在百度、谷歌的搜索框里输入“杭州市那里有港式茶餐厅”“济州岛有什么好玩的？好吃的？”“上海欢乐谷门票多少钱？”，他们期待着一个搜索框后背后站着一个无所不知的机器人，来告诉他们答案。
百度知道的初衷是解决网民这样自然语句搜索的问题，发动众多的网民加入一个知识大汇集的运动中。不仅是百度，几乎所有 的搜索引擎都重视到了这个环节，谷歌推出了天涯问答，腾讯搜搜推出问问...连垂直搜索引擎也不甘寂寞，比如旅游搜索引擎去哪儿网也推出了叫做“旅游全知 道”的口碑类问答系统。
说到去哪儿，正好分析一下垂直知道系统的特点，确实也有很多值得研究的地方：
如果说WIKI是一部百科全书，知道就是一部十万个为什么。垂直搜索引擎的知道就是细分过专业领域的知识平台，毕竟它是专注于某一垂直行业，虽然用户和流量显示不像综合搜索引擎那么庞大，也正是这一点，用户的提问和回答才显的特别专业。
垂直搜索引擎还可以根据自己行业的特点，来划分有特色的知识分级，还拿去哪儿来举例，他们根据产品属性来进行分类：旅游知识、票务、住宿、交通、护照签证、旅游消费等等。如此一来，垂直搜索将大大提高用户获取知识的质量，改变了知识的取得方式。
像知道、百科这样的知识构建和分享体系，正好弥补了搜索引擎这个领域较低用户粘度的先天性缺憾，用户主动的口碑传播和信息汇总会不断地丰富搜索引擎自身的服务，带给用户的，会是更便捷的知识获取平台。
