互联网

打败方便面的是外卖,颠覆家电行业的是IoT

产品经理们常说,没有使用场景的产品,都是耍流氓。用场景思维分析问题,的确是个好方法。如果从场景角度去看IT、数码和家电的变迁历史,主流IT产品的使用场景,在过去数十年间,刚好经历了一个轮回。

90年代之前,电视作为最早信息家电,场景是客厅;随后20年进入PC黄金时代,场景是书房和办公室;2010年之后,移动互联网的场景是碎片化的等车、吃饭等“移动场景”,IoT时代虽说是万物互联,但人们发现各种联网的家电才是主战场,场景又一次回到了家庭。

这两年IoT家电领域的玩家有点多,大体可以分为三个阵营,上演了一出三国杀。

主打可联网家电品牌云米,延续小米在手机市场惯常打法,推出一系列家电产品,刚刚登陆美国资本市场;国内主流家电厂商也纷纷跳入IoT市场,凭着AI、时尚吸引年轻的互联网原住民;拥有渠道优势的企业,如苏宁已经杀入智能家居领域,成了IoT行业的第三股势力。

9月25日,苏宁智能产品2018秋季发布会在北京举办。在发布会上,苏宁智能终端公司发布苏宁小Biu智能音箱极智版、智能闹钟、苏宁极物系列智能魔镜、智能安防套件、智能烟灶机、智能新风机、智能晾衣机、智能云锁,以及PPTV新一代激光电视、QLED电视等10款智能硬件产品。

同时发布的,还有苏宁BiuOS操作系统,以及苏宁智能Biu+生态联盟的新闻。苏宁还专门成立了智能终端公司,宣布全面进军智能生活硬件领域。苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓也表示,推出苏宁极物智能硬件产品,苏宁进行了长时间的准备。

看来,苏宁这是要ALL IN IoT的智能家居的节奏了。

【IoT家庭场景的入口在哪里?】

在我的重创新一书中,多次强调互联网转型中入口思维的重要性。

入口是企业与用户之间最重度连接的产品和服务,有了入口便可以构建整个生态体系。BAT和独角兽企业能够崛起,均离不开入口,搜索是百度的入口;电商平台是阿里巴巴的入口;安全卫士则是360的入口。

那么时下蓬蓬勃勃的IoT的入口在哪里?有人认为是路由器,多年前几家路由器厂商为此还大打价格战,号称要做客厅第一入口。没错,路由器是网络层入口,却很难影响在上的应用层和内容层,并不能改变行业格局。说白了,它只是个伪入口。

从不同维度看,家庭场景IoT真正入口有三个:

智能门锁,是空间维度和时序入口,既是物理入口,也是进入家中的第一个接触的设备;高清、蓝光画质的视频节目,占用了家庭最大的带宽资源,互联网电视是当之无愧的信息入口;可以识别语音、操控家庭设备的智能音箱,带来最简洁的操控体验,是控制第一入口。

所以,IoT与互联网的逻辑并不完全相同,多入口需要多重布局。回头再看苏宁发布的十款新品的逻辑就非常清楚了。

两款电视和智能魔镜都是信息入口;智能云锁、安防套件是空间入口;闹钟、智能音箱、智能烟灶机是控制入口,其他是两款家居行业的新品类。十款产品看似庞杂,背后却显示出,苏宁对于IoT产品的入口思维精准把握,七八款入口产品的落子,已经占住了IoT市场最厚的金角和银边,苏宁已经站在智能家居风口之上。

【AI和联网,IoT不可忽视的两个变量】

科技在以飞快的速度进化,IoT时代的智能家居,绝不能停留于传统家电的思维。在我看来,IoT有两大属性不可忽视:一个是联网,另一个是人工智能。

联网让每一个电器之间都不再是孤立的存在,而是“一损俱损,一荣俱荣”;人工智能、语音交互,让原本只会被动接受指令的电器,有朝一日也会主动PUSH,甚至跟主人交谈。试想有一天,你家的摄像头在自动检视房间后发现屋内灰尘很多,然后语音建议,“不妨考虑下我们生产的某某扫地机吧。”

在移动互联网时代,不同系统的兼容性就已经让人叫苦不迭,你能在苹果手机安装安卓系统?还是在安卓手机体验iOS?太难。同样,在IoT时代,你能指望小米的小爱音箱,打开格力的空调,同样很难。

智能家居行业的痛点就是:品牌各自为战,产品无法实现跨品牌互联互通。

过去,人们可以在一个家里选择不同品牌的电器,空调用格力的、电视用创维或者长虹的,洗衣机用海尔的;未来,你的家里可能的品牌会越来越少,甚至只有一种。不同品牌的电器,如果没有开放接口,各自为战,就会被拥有入口的全系列产品的品牌蚕食和吞噬。

在秋季发布会上,苏宁连发新品之外,还推出了苏宁智能大脑BiuOS开放系统,成立Biu+生态联盟,甚至成立专门的智能终端公司。一系列的举动,不难看出,苏宁拥有敏锐的生态思维。

苏宁BiuOS集成了市场主流IoT连接协议,可提供跨平台的多端互通技术解决方案。在BiuOS的赋能下,苏宁智能音箱、智能闹钟、智能魔镜、智能烟灶机等入口级产品,可连接操控客厅、厨房、卧室、卫生间等家庭场景下超过100个品牌,5000余款智能产品,形成一整套可定制化的全屋智能解决方案。

兼容BiuOS的品牌和产品,不必再去专门研发人工智能、大数据、云计算这些跨界能力,节省了大量人力物力,专心从事家电技术的研发,同时,还可以快速从苏宁的生态体系中获得苏宁大脑的AI能力,与其他家电产品的联网能力,形成一套完整而流畅的用户体验。

从这个意义看,苏宁的开放生态更像是帮助传统家电企业,建立了护城河和桥头堡,通过AI和苏宁的开放系统快速赋能,在IoT时代立于不败之地。

【结束语】

在刘慈欣科幻小说《三体》里,有一句很嚣张的话:”我消灭你,与你无关“,降维打击,无疑是最强的打击,也是丝毫没有还手能力的一种打击。这种例子在商业实战中并不少见。

比如人们经常调侃,打败方便面的,不是另外一家方便面企业,而是美团外卖;打败胶卷的,不是另外一家胶卷,而是单反。同样打败单反,也不是另外一家单反,而是智能相机。

PC时代,360和搜狗凭借三级火箭模式,用工具软件降维打击浏览器市场,迅速后来居上。在IoT时代,家电一旦实现全面互联,加上强入口资源,传统家电行业被外来物种互联网家电全面击溃。

苏宁发布的入口级的智能家电,并不排斥传统家电的玩法,苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓专门聘请了全球顶级工业设计大师Frank Stephenson担任创意总监,可以预见,苏宁极物智能硬件将会更加科技范儿、时尚感,也更有品质。

但我更看好,苏宁一系列开放生态的玩法,他们并不是与传统家电业抢市场,而是通过AI赋能、软硬互补,平台与品牌互补,共同建设家电行业的新生态。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。