一个人有一个故事，一家庭就有一段历史。
近期，我看到了国美32周年庆时发布的一条微博，以“寻找时间证人”为话题，唤起我们与国美的故事。都说陪伴是最长情的告白，看了微博下方的留言评论，作为一位国美的老用户，我来说说我与国美的二三事。
自己的第一台电视机就是在国美买的，如今依旧在我的书房放着，它已经成为我不可分割的一部分。不知不觉间国美已经32岁了，我也从少年变成了父亲，不由得感慨时间易逝。
【孩童时代，国美是我得以自豪的资本】
在手机支付如此方便的今天，也许很多人对70-80年代的粮票、油票、布票已经陌生。
在那个计划经济的年代里，人们购买商品需要各种票证，对于家电这样的大型电器来说，购买时不仅价格高昂，还需要拿着单位开具的介绍信才能购买。甚至到改革开放初期，家电销售的渠道仍然掌握在国有百货商场的手中，由于传统渠道的层层代理模式导致单件产品动辄万元，大多数消费者都是“咬牙狠心买”或者采取先攒钱后购买的方式。
电视机、电冰箱、洗衣机“三大件”也成为当时很多家庭的幸福追求。在此情况下，珠市口东大街的国美服装店更名为国美电器店，预示着国美正式走进家电零售行业。此时的国美刚刚一岁。在那个时代，彩色电视机是中国从温饱时代向小康时代过度的标志，而国美此时正是以彩电销售出发，成了中国人进入新的精神时代不可或缺的因素之一。
成立后的国美开启了连锁经营的模式，实现名称、价格、服务、形象、供货“五个统一”，并在老百姓心目中形成了“低价”、“专业”的标签，打造了中国家电连锁零售第一品牌。也正是从那个时候开始，家电开始走进千家万户，完成了产品普世的使命。
对于很多家庭来说，国美家电一直陪伴他们走过几十年的发展岁月，家电技术在不断提升，人民的生活水平也在飞速迈进，更多优质的性价比产品也通过国美进入亿万中国家庭，见证了家庭的成长与变迁。
【加冠之年，国美是结婚必备的物件】
对于如今的70后和80以及90后来说，那段时间由于网络还没有全面普及，他们获取外界信息大部分都是通过电视机和广播。可以说，国美不仅陪伴了我们大家的童年，更是在我们成长的过程中提供了信息，拓宽了人们的视野。
得益于低价优质以及快速扩张的步伐，90年代的国美将连锁店从北京开到了天津。此后，国美的大旗逐渐插遍了中国每一个需要家用电器的地方。同时，国美电器的商品种类也在不断的扩展，有彩电、冰箱、洗衣机、空调、小家电、智能3C等，发展到今天生鲜超市百货全品类的综合零售平台。
也正因为国美售卖的商品覆盖了人们的生活。因此，在当时中国的嫁娶中，国美也成为了新人们结婚最重要的见证者之一，而且据我所知，不少人家都从国美购买彩电以示对女方的真心。相应的，女方也会点名要求新婚的电器要在在国美购买。
上个世纪90年代时，当厂家、商家大打价格战的时候，国美提出免费送货上门、上门安装调试、800免费电话服务等举措，可以说国美的服务就是整个零售服务的标杆。
国美、家美、生活美正是这么多年来国美为用户谋取福利的初衷。国美开展的 “先行赔付”业务，以优先解决消费者问题为原则，当消费者的损失不能及时得到赔偿时，授权店长先行赔付给消费者。还在行业中推行“买贵补，晚就赔，不满意退”的十字承诺，保障消费者利益不受损失。
【而立之年，国美已是不可分割的伙伴】
国美在诞生之初就开辟出中国家电连锁的新经营模式，实现了快速将家电产品价格下拉，促使了行业潜能全面释放，以及中国城镇居民家庭电器化提前到来。
自1987成立，国美用32年的企业发展故事，诉说着改革开放为其带来的机遇与改变，也诠释了企业的责任与使命。这期间，中国零售行业经历了“从百货到连锁”、“从连锁到电商”的阶段，并正处于“互联网技术赋能线下，线上线下一体化”、“人工智能和物联网技术赋能零售”的转型过程中。
国美的出现打破了传统百货商店中价格不透明的弊端，从购买第一台电视机以后，我便成了国美的忠实用户，而后国美又开启了一系列的价格优惠。并以强大的供应链和售后服务于用户，那段时期的国美真正到达了一个辉煌时代。
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。和消费者在一起的这32年间，国美见证了消费者从“买得了”、“买得起”到“买得好”的过程，也推动了万千消费者家电品质生活的提升。国美32年，是沉淀与蜕变的32年，更是为人们提供生活品质升级的32年。
如今，价格屠夫国美再次回归，在此次32周年庆上，国美大量大幅让利消费者的福利政策再次让我们看见了国美的雄心。以价格切入战场，以服务体验拴住用户心智，在巩固自身护城河的同时也满足了消费者的购物需求。
如今各个行业都在强调品质消费、消费升级，国家也在大力扶持中国品牌，作为零售平台，无论采取任何模式，提供品质消费，都是平台价值的体现。
国美在线上和线下双管齐下争夺市场，而在32周年庆中所做的一切，就是用低价好货为供需两端提供服务，增强自己的核心竞争力，未来增长空间的想象力也源自于此。
32年的国美见证了每一个人的发展。在未来消费升级的背景下，这种以用户需求为出发点的企业更加值得期待。
王冠雄，著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。主持和参与4次IPO，传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大，详情可百度。
