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11月10 日，我给老家买了一台电视，下单时，根据苏宁易购系统，苏宁可以配送全县城，但县城距离城中心2分钟的街道不配送。给客服打电话，要求将此系统问题反应上去解决一下，但客服说没法做到。各种折腾之后，能够下单了，下单显示11日即能送货到家。但是到现在还没收到。更奇葩的是，苏宁易购系统显示已经送货到家，订单已完成。
到现在我才知道，这只是一个开始。
13日上午8时22分，我致电苏宁易购客服。反应了两个问题，第一，下单时说的11日送到，为何没有送到。如果有配送压力，那你们系统为何就不能在下单的时候提示或者将送货日期推后呢？既然承诺了，办不到，是简单的让人谅解吗？第二，至今货没有送到，那为何在系统上我的订单显示，已经完成送货服务。我没有收到货，这是如何完成的？
客服态度倒也还好，称，在他们客服系统里看到，我的订单并未完成。并称，立即给我处理，并迅速回电答复。
等候20分钟不见回电后后，第二次致电苏宁易购客服。客服代表242接通电话，查询五六分钟，却告知我查不到我的送货地址，但他能够查到我的收件人姓名，支付方式，却查不到送货地址？在我反复强调送货地址是甘肃定西市陇西县后，他依旧多次给我说，定西是不是西安，定西是不是靠近大同长治。我发火之后，他说“查不到，你自己把电话挂了吧”。
随即，第三次致电苏宁易购客服，投诉客服代表242。客服称，将我此前反应两个的问题，连通投诉客服242的问题，将迅速反应处理。
10时32分，第四次致电苏宁易购客服，询问为何不见处理。客服代表称，系统显示2小时之内会给我处理完，尽管距离第一次致电，已经超过了两个小时，但还是请我稍微等一下，会给我特别处理的。
11时20分，第五次致电苏宁易购客服。客服称，系统显示苏宁易购客服已经给我回过电话了。还称，根据系统处理回电记录显示，我的货从兰州发出，走邮政，还需3—5日才能达到，让我耐心等待。
我当时回话：第一，下单时显示11日即能送达；第二，苏宁易购网页系统也承诺，下单次日能够送达。第三，我并没有接到任何苏宁易购客服的回电。
该客服代表称，将我的问题特别标注，会迅速处理。
期间，于10时26分微博私信“苏宁易购客服中心”，并得到回复，中午前后处理。11时10分，再次私信，得到回复，“稍等”。我问，等多久，答：不多久。如今，一个小时过去了，还未回复。
这便是我的万恶苏宁购物体验。
微博上搜了一下“苏宁 购物”与“苏宁 送货”，随便摘录了几条微博。
果壳中的宇宙-gh ：无耻苏宁，11日购物，物流预计12日送到，13日还没动静，官网一咨询，客服MM立刻说预计15日送到，再看后台数据，竟然真变成15日了，知道光棍节物流繁忙，但你也不能改后台数据啊，截图为证！！！ 12日显示已经开始派送，刚才一咨询，就单纯把后面的预计改成15日了.... 改数据的逻辑思维也太差了@苏宁
疯小曹 ：苏宁易购的购物体验太尼玛差了，8号定的手机并支付完成，由于各种原因选了个12号到货，昨晚没到货，打电话咨询客服跟我说没货了，请问如果我不打电话是不是没有任何解释，还有就是你10号显示已经给我打包准备出货了，现在又突然告诉我没货，你10号打包的啥？@苏宁孙为民 @苏宁易购李斌 @苏宁易购
dd被苏小灌醉了：我只能说这是非常不愉快的网购，第一次在苏宁注册账户，第一次在苏宁购物。买的手机明明标注11月12日送到，等了一天也没等到。我发誓再也不在苏宁买东西了。以后不能贪图小便宜，话说我在南京四牌楼离你们仓库来回一天都几百趟吧！！！我原谅你们的龟速了。网购不靠谱。@苏宁易购 @苏宁易购李斌 。。
乘幸风流：苏宁易购，你是狗屁购物网站呀！买你的东西网上骗我说发出来了当天送货，两天过去了，打电话跟我说上午送货，晚上给我打电话告诉我没有货了，到货日期不确定，你什么都不确定卖什么东西。臭不要脸的！大家以后不要买他们的东西了，请大家帮忙转发！
holystonewyl：有比苏宁易购售后更烂的电商吗？买了10套灯具，其中一套点不亮，联系换货居然让我自己带到门店去，张近东你还要送货的干吗？直接让所有在苏宁易购购物的都去门店自提阿。@苏宁孙为民 @苏宁易购李斌 作为电商，售后和尊重消费者等等方面好好向@刘强东 学学。
LAMP兄弟连李明 ：苏宁易购今儿送货，短信提醒晚上六点到八点之间，电话过去说能不能早点或者明天，答复，不能早，明天送也得这点，好吧，找人帮忙收，送货的兄弟货是送了钱忘了收，晚上又电话过来，问我几点上班几点方便来收款，话说现在你肿么明儿上午也可以来了捏，我不会耍无赖，但是也希望你下次将心比心。
327591097_fb940a：@玄武工商分局 【投诉】在苏宁易购买了宏碁笔记本一台，订单号是1004950976 当天中午去门店完成付款，手机接收到的短信是于11月11号送达。并没有按照约定时间送货，11号晚上开始诱骗我取消订单，我拒绝后，直接说不可能发货的，请有关部门能够调查此事件，谢谢！
懒得刷满微薄每日心情的唐亮童鞋 ：@苏宁易购 #三问苏宁易购#第三问，问你家客服，为什么订单自行改变，被告知送货师傅发现机器有划痕，没开箱的机器居然有划痕，你家送货师傅是有透视还是预知的能力？请苏宁解释一个普通消费者的疑惑！
乘幸风流：苏宁易购，你是狗屁购物网站呀！买你的东西网上骗我说发出来了当天送货，两天过去了，打电话跟我说上午送货，晚上给我打电话告诉我没有货了，到货日期不确定，你什么都不确定卖什么东西。臭不要脸的！大家以后不要买他们的东西了，请大家帮忙转发！
WitnessChenChen：奇葩的苏宁易购送货改期 如图 11月10号下午16点下的单 南京配货 物流跟踪 11号到常州仓库中午11点显示安排送货，然后下午2点半送货人员电话告知我送货改期。@苏宁易购李斌 @苏宁易购 @苏宁易购客户服务中心 谁能告知我你们苏宁的物流跟踪信息是不是虚假的？ 为什么会送货改期？ 我的货去哪了？离奇易购
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到现在我才知道，这只是一个开始。
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随即，第三次致电苏宁易购客服，投诉客服代表242。客服称，将我此前反应两个的问题，连通投诉客服242的问题，将迅速反应处理。
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