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为了贪方便，我一直都比较喜换网上购物，但网上购物的服务一直被人所诟病，所以我尽量选择比较有规模的公司，想有规模的公司至少服务是规范的，有标准的服务流程和指引。但我还是错了，大错特错！错在我被“京东商城”的网站界面所欺骗，以为它是一间比较有规模的公司，以为他们会有标准服务流程和作业指引！
我在京东商场360BUY.COM订购了一台手机，本来是可以货到付款的，但出于对“京东商城”的信任，我还是选择了网上支付即时付款。没想到就这样噩梦开始了！
几天后收到电话，说是“京东商城”的，说去我家要上一个坡，他不想上来，要我去约1KM外的主道边去拿货。我收快递这么多年，还是第一次听到这么牛的说法，真可算得上是史上最牛快递员了！我当然不会同意，那史上最牛快递员更是牛上加牛，要么你下来拿，要么我就把货退回去。 牛！真牛！当时就对他的敬仰之情如滔滔江水绵绵不绝。于是毕恭毕敬的请教，您是哪家快递公司的，能培养出这么牛的快递员，那快递满不在乎的说，我不是快递公司的，我就是京东商城的！
这里简介一下我家的地理位置，虽然不是在什么类似深南大道这种大道上，但也还是有路名的，小区门口不到5M就是公交车站，不到100M就是地铁出口（当然地铁现在还没开通）但这条路的确是有点坡度，这里我不禁要同情一下重庆的市民了，据说那的路都是有坡度的。
货自然是收不到的，在史上最牛快递面前当然只有甘拜下风的份了。第二天，打电话去“京东商城”告知相关情况，战战兢兢的说能不能把相关情况告知相关部门，也请把相关情况记录在案，如果可能的话，把相关情况的处理情况电话通知我一下，答复说可以，并会重新安排投递。当时犹如满面春风吹过，心里那个暖啊，心想我的选择还是没错，就算出了个史上最牛快递，毕竟也是个案，公司毕竟还是有规章制度和服务流程的。
没想到更牛的事在后面！
坐等几天，仍无任何音讯忍不住再次致电 “京东商城”工号：1352接听。告诉她我的订单号，为免我把事情的前因后果再说一遍，就问他能不能查到此订单的相关客户反应情况，答复是没有，相关部门那也没有，原来前几天我感觉到的那股暖风是空穴来风，逗我玩来的。客户反应的情况“京东商城”是没有记录在案这种程序的！那就更谈不上跟进解决了！好了，人家的服务流程我们管不了，但我订的货我总该知道什么时候给我吧？答复是，我的订单已做退货处理！
我的订单居然在我不知情的情况下做了退货处理！这也算得上是史上最牛的网上购物网站了！恕我愚昧，我向你购物，在不缺货又没有和我做任何沟通的情况下，凭什么单方面取消我的订单？那如果这样，我发动几千人在“京东商城”购物，要求货到付款，然后到了后我也取消我的订单可不可以？！就算你取消了我的订单，那也应该联系我，退回我的款项吧！然而这间史上最牛公司什么都没有做，做的就是客户敢不配合他的史上最牛快递，就把你的订单做退货处理，至于已付的货款，到时再说吧。
在网上购物的服务普遍被人诟病的时候，相关公司是不是改检讨一下自己，不要一颗老鼠屎坏了网上购物这锅好粥！
在写此文的时候，我仍没有得到“京东商城”的任何答复，事已至此，手机它爱寄不寄，款它爱退不退。同时此文也抄送一份给了“京东商城”。
本人对上述陈述付完全的民事的，刑事的的责任，如有任何虚构之处，欢迎“京东商城”告我诽谤，跨省追捕，本文无任何版权，欢迎转载！
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垃圾公司的最新回复，居然说我的地址不在他们公司的配送范围，所以才没送上来。
那如果我是货到付款，难道也不在配送范围，就差那点路程？
这种公司哪有一点服务意识，管理体系，也难怪会出这么牛的快递！
我开始还以为快递是个体行为，现在看来完全是公司行为！
[ 本帖最后由 愚人不俗 于 2010-3-12 12:00 编辑 ]
我在京东商场360BUY.COM订购了一台手机，本来是可以货到付款的，但出于对“京东商城”的信任，我还是选择了网上支付即时付款。没想到就这样噩梦开始了！
几天后收到电话，说是“京东商城”的，说去我家要上一个坡，他不想上来，要我去约1KM外的主道边去拿货。我收快递这么多年，还是第一次听到这么牛的说法，真可算得上是史上最牛快递员了！我当然不会同意，那史上最牛快递员更是牛上加牛，要么你下来拿，要么我就把货退回去。 牛！真牛！当时就对他的敬仰之情如滔滔江水绵绵不绝。于是毕恭毕敬的请教，您是哪家快递公司的，能培养出这么牛的快递员，那快递满不在乎的说，我不是快递公司的，我就是京东商城的！
这里简介一下我家的地理位置，虽然不是在什么类似深南大道这种大道上，但也还是有路名的，小区门口不到5M就是公交车站，不到100M就是地铁出口（当然地铁现在还没开通）但这条路的确是有点坡度，这里我不禁要同情一下重庆的市民了，据说那的路都是有坡度的。
货自然是收不到的，在史上最牛快递面前当然只有甘拜下风的份了。第二天，打电话去“京东商城”告知相关情况，战战兢兢的说能不能把相关情况告知相关部门，也请把相关情况记录在案，如果可能的话，把相关情况的处理情况电话通知我一下，答复说可以，并会重新安排投递。当时犹如满面春风吹过，心里那个暖啊，心想我的选择还是没错，就算出了个史上最牛快递，毕竟也是个案，公司毕竟还是有规章制度和服务流程的。
没想到更牛的事在后面！
坐等几天，仍无任何音讯忍不住再次致电 “京东商城”工号：1352接听。告诉她我的订单号，为免我把事情的前因后果再说一遍，就问他能不能查到此订单的相关客户反应情况，答复是没有，相关部门那也没有，原来前几天我感觉到的那股暖风是空穴来风，逗我玩来的。客户反应的情况“京东商城”是没有记录在案这种程序的！那就更谈不上跟进解决了！好了，人家的服务流程我们管不了，但我订的货我总该知道什么时候给我吧？答复是，我的订单已做退货处理！
我的订单居然在我不知情的情况下做了退货处理！这也算得上是史上最牛的网上购物网站了！恕我愚昧，我向你购物，在不缺货又没有和我做任何沟通的情况下，凭什么单方面取消我的订单？那如果这样，我发动几千人在“京东商城”购物，要求货到付款，然后到了后我也取消我的订单可不可以？！就算你取消了我的订单，那也应该联系我，退回我的款项吧！然而这间史上最牛公司什么都没有做，做的就是客户敢不配合他的史上最牛快递，就把你的订单做退货处理，至于已付的货款，到时再说吧。
在网上购物的服务普遍被人诟病的时候，相关公司是不是改检讨一下自己，不要一颗老鼠屎坏了网上购物这锅好粥！
在写此文的时候，我仍没有得到“京东商城”的任何答复，事已至此，手机它爱寄不寄，款它爱退不退。同时此文也抄送一份给了“京东商城”。
本人对上述陈述付完全的民事的，刑事的的责任，如有任何虚构之处，欢迎“京东商城”告我诽谤，跨省追捕，本文无任何版权，欢迎转载！
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垃圾公司的最新回复，居然说我的地址不在他们公司的配送范围，所以才没送上来。
那如果我是货到付款，难道也不在配送范围，就差那点路程？
这种公司哪有一点服务意识，管理体系，也难怪会出这么牛的快递！
我开始还以为快递是个体行为，现在看来完全是公司行为！
[ 本帖最后由 愚人不俗 于 2010-3-12 12:00 编辑 ]
