以前偶尔在当当网买书,后来当当牛B了,上市了,我在20多的高位也跟了点,后来19块止损了。后面也跟了几次,略微亏损后在大跌前就再次止损出局。本来对当当的印象还算可以,买书都在它上面看。李XX这个大嘴巴,用大家的话来说就是找抽型,,我倒是持中立态度,也不怎么反感,说实话,能做好企业,给大家提供优惠的价格和良好的服务,我们都应该给予支持。
不好的事情还是就这样发生了,我7月14日要去外地度假,赶在7月10日下了两个单子给当当,全部是预付款(比较信任当当)。第一个单子7月12日到了,第二个单子迟迟不来。家里等于就没人了,虽然父母偶尔来几次,但不可能是白天都在家等着书。怪就怪在我8月11日回来后,父母都说没收到书。我网上一查,说书是7月18日早上配送成功了。这个就怪了,我连忙联系物业,下面保安,都说没收到包裹。打当当客户电话(第一次),小姑娘叫我联系快递公司,我联系了三天,今天还打了电话,叫什么全枫快递,下面还写了个全峰快递。连这种鸟快递名字都能写错,我都不知道当当所谓第三方物流战略有什么好处??然后呢就回复了,一个短消息,如下“尊敬的顾客您好,关于您反馈订单送货延迟的问题,经与快递公司核实,您的订单已为您配送成功,请您查询您的亲人,同事,门卫是否签收,给您带来不不便深表歉意!”我有点不明白,我联系了若干天都联系不上快递,你怎么就联系上了,而且也不是送货延迟的问题,是我压根没收到。 第二次联系客服电话,我特此说了要快递公司来电话给我,让他们说明把包裹给了谁了,给了李国庆,我就找李国庆要。接电话的MM态度还可以,说一定给我电话回复,我一高兴就给了个好评。就刚才,奶奶的我又收到个一模一样的短消息,把我气的呀。。。第三次联系客户电话,记下工号1697,时间2011年8月15日下午15:20,他承诺明天中午前给我电话,要我保持手机畅通。我把我要求再说一次,就是让快递给我电话。敢情这个送快递是李国庆本人,电话给我一个有那么累吗???
大家等我的最新更新吧。
结局是如何很难说,我觉得以后一是: 我不看好当当的现在物流体系,京东和阿里的自建物流真是王道,高手就是高手,二就是我再次体验当当服务的可能性近乎于零。