垃圾宏基acer-垃圾产品-垃圾售后

1楼
垃圾宏基acer-垃圾产品-垃圾售后
    宏基acer笔记本购买18天后系统崩溃，整个硬盘底层数据全部丢失，用windows PE启动之后，整个硬盘一个分区也检测不到。宏基acer客服检测后，竟然说硬件一切正常，一口咬定是因为我的操作不当造成，要想恢复，必须缴纳100元钱；
2009年6月9号购买了一款宏基acer的笔记本，产品型号：AS4735ZG-422G25MnKAL90，产品编号：LXAZM0Y004920337FB1601，SNID:92021093916。机器本身预装了windows vista正版操作系统和用于一键恢复的vista系统备份。同时预装了macfee，并且提供一年的升级服务。
6月24号左右去济南宏基acer笔记本服务站做过一次硬盘分区。当时宏基acer笔记本客服人员分区后还说系统备份还在。
6月27号下午大约4点钟左右，机器在运行过程中系统缓慢，一会竟然自动跳出一大段系统报错的的英文。（本人不懂技术，看不懂什么意思）。于是咨询宏基 acer笔记本400-700-1000，说了一下情况，接听的工程师给的答复是主板驱动丢失，建议重新启动，通过一键恢复还原系统。按照工程师的提示操作，重启电脑，显示acer的logo页面后，按一键恢复键，电脑根本没有反应，一会又进入了刚才系统报错的黑屏页面，显示主板驱动丢失的英文黑屏页面，没办法，于是关机后又重新启动了几次机器，还是老样子。
于是又拨通 宏基acer笔记本400-700-1000，接听的工程师听我讲述完故障之后，说可能是bios设置出了问题（bios设置从买来就压根没有动过），于是在这位工程师的指导下，进入bios设置页面，将bios设置恢复到出厂状态。然后启动机器，结果仍然是上面的情况，跳出系统报错的黑屏页面，显示主板驱动丢失的英文黑屏页面。
没办法，又咨询 宏基acer笔记本400-700-1000的电话，接听的工程师说，如果上面的操作都没有解决问题的话，很可能就是硬件出问题了，建议我拿到客服去检测，同时在因为电脑在操作过程中经常出现键盘敲不进字的问题（就是敲了键盘，但是屏幕没有反应）也顺便咨询了下，工程师给答复说可能是键盘和主板的连接线出了问题。
于是第二天，也就是6月28号，去了 宏基acer笔记本济南的服务站。到了服务站后，令人不可思议的是，服务站就仅仅一个人在值班，而且人家说周六周日只负责接机器，不负责维修，咱也不知道网上的acer二小时快修承诺是给谁看的，更不可思议的是，别的房间都有电，但人家 宏基acer笔记本的维修站竟然连电也没有，黑乎乎的一片，后来了解才知道，整个济南市，号称“全球第四，欧洲第一”的 宏基acer笔记本老大哥在济南这样的省会城市，仅仅就这一家售后服务站。
这些权且不说，好歹有个工程师还在这里，说明一下故障，工程师把机器拿过去后，开机，还是和昨天一样的故障现象，由于无法进入系统，接着用 windows  PE的盘启动了电脑，结果整个硬盘压根就检测不到，并且原来机器自带的隐藏分区中的vista系统备份也统统找不到了。工程师说很可能是硬盘或者是主板出了问题，我问到底是哪的原因，工程师给的回复竟然是：今天没有电，各种检测软件都放在服务器上，今天没有办法出检测结果，最快也要等到明天，也就是6月29号。没办法，咱就只能等明天了。同时也顺便问了一下“键盘不灵敏，敲击键盘屏幕文字不显示”的问题，给的答复是也得需要明天出结果。
6月29号快中午的时间，接到了他们的电话，说原因已经查明，硬件没有问题，主板也没有问题，键盘反应不灵敏他们测试不到，造成故障的原因是我操作不当或者是上不健康网站中了病毒导致系统崩溃和硬盘底层数据的丢失。（天地良心，这台机器天天在公司用，难道我会闲的没事去把系统给删除了，或者是在领导同事的监视下去上不健康网站）。解决方法很简单，缴纳100块钱，做一下系统恢复就可...............心里感觉太不公平，才买了17天的机器，就需要付100元费用恢复系统，并且最可气的被扣了一顶黑帽子，对方硬说是我这操作不当造成的这种故障.......咱对技术上的东西不懂，于是从网上搜了一下，咨询了一下做技术的朋友，得到的答案是日常的电脑操作绝对不可能造成整个正版vista系统崩溃以及所有硬盘底层数据的丢失，再厉害的病毒也很少有如此大的威力的，原因绝对是在电脑硬件的问题。
6月30号上午10点钟左右，又致电 宏基acer笔记本400-100-7000，专门就济南宏基acer笔记本服务站给的结果做确认，宏基acer笔记本400-100-7000工程师给的答复是造成这种问题的原因首先就是硬盘问题，其次有可能是主板的问题，另外还有一种可能就是bios设置的问题（但是机器的bios设置是出厂设置啊）。扣掉电话后，就致电宏基acer笔记本400-100-7000-3键（投诉建议处理），他们联系到济南服务站，进行了三方通话，对方还是一口咬定就是我的操作导致的问题，绝对不是他们机器硬件和系统的原因。要想电脑恢复正常使用，必须缴纳100元，口气非常蛮横霸道无理...........
现在就是这样，双方处在僵持中：宏基acer笔记本服务站一口咬定就是我操作不当造成的，要想恢复正常，必须缴纳100元，我就怀疑肯定是他们的产品硬件或是系统本身有问题，想让他们免费恢复。不知道怎么解决了，请各位高手帮忙指点下这种问题应该怎么办，万分感谢，