李彦宏首次表态竞价排名问题:有错能改善莫大焉

新浪科技讯 11月18日20:35消息，百度CEO李彦宏今日晚间向所有员工发出公开信，就央视报道其“竞价排名”问题首次作出公开表态，李彦宏表示对这次报道全面挖掘出百度所存在的问题，以及对百度品牌、用户、客户感情的伤害感到十分难过、痛心疾首。

　　值得一提的是，李彦宏在邮件中引用“古人说过，有错能改，善莫大焉。”，号召全体员工通过为用户和客户提供真实的信息和有效的服务，实现百度的价值和使命。

　　此外，李彦宏也对媒体多次报道百度不给钱就封站的事予以否认，李彦宏在邮件中表示：“我们从来没有干过，以后也不会干，请大家放心。”

　　上周六、日两天，央视《新闻30分》节目两次播出了百度竞价排名积弊的新闻，指出由于虚假信息借网传播百度竞价排名遭质疑，并曝光了有内部员工帮助造假的内幕。在昨日晚间百度公开就节目中指出的虚假医药信息问题进行道歉。

　　以下为李彦宏内部邮件全文：

　

　各位亲爱的同事及合作伙伴：

　　11月15日和16日两天，中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题，竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道。

　　这是近一段时间以来，广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现，将百度目前所存在的问题全面的挖掘和呈现出来，对百度的品牌形象造成了伤害，也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情。我作为公司的CEO，在感到十分难过、痛心疾首的同时，也将承担起全部的责任，与大家一起努力，共度难关。

　　在百度八年的成长过程中，我们通过对中文语言搜索技术对中国网民搜索需求的专注，实现了从无到有，从挑战到领先的成就。今天有中国最广大的网民群体使用百度，信任百度，这是对我们所付出辛勤努力的认同，也是对我们在技术、运营、服务等方面的更高要求。作为产业领导者，我们在引领发展方向的过程中，也不可避免面临更严酷甚至恶劣的市场环境，这更要求我们把每个环节，每个细节做得更好，打造良性健康的产业生态链，才能实现自身的发展和产业的进步，实现我们一直坚持的目标和理想。

　　今天我们面对的质疑和批评，是挑战也是机遇，让我们在快速成长的过程中冷静下来，深刻反思自己走过的道路，看清百度生存和发展的基石和未来前进的方向。公司的成长都会经历阵痛，互联网的大幕才刚刚拉开，百度不仅要对自己越来越严格要求，同时也会在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用。

　　古人说过，有错能改，善莫大焉。我诚挚的期盼与亲爱的同事们一起，用我们最大的努力，通过为用户和客户提供真实的信息和有效的服务，来实现我们的价值和百度的使命。

　　另外，媒体所报道的不给钱就封站的事，我们从来没有干过，以后也不会干，请大家放心！

　　谢谢

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从来没干过？
广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现，将百度目前所存在的问题全面的挖掘和呈现出来，对百度的品牌形象造成了伤害，也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情。 到底是谁伤害谁？ 难道责任是媒体？

没有一点诚意