“ipad上市前，包括苹果内部很多人都在担心这个市场。觉得它将会不温不火。”郑香霖觉得ipad很不同，这么多年来，苹果还从未有一款产品在上市之 前，各方不看好的情绪如此之高。但事实上，当纽约第五大街的苹果专卖店依旧排起长队，ipad第一天上市即卖出30万台，破了iphone的首天销售纪录 后，人们开始相信，这个东西有点意思了。而今证明ipad的风行速度甚至会超过iphone。
“每个人理解苹果的创新都可以谈出很多点，喜欢苹果的人自然拥戴它。但从产品本身来说，它就是个好玩意儿，生下来就高人一等，招人喜欢。”IT评论家炳叔认为，苹果产品本身的创新力最值得称道，“产品生产出来之前，谁都没见过。”
人们总是用颠覆想象来形容乔布斯。iphone出来之前从来没有人会想过手机是这样的。而ipad出来后，大家都不知道该把它看做什么了。
“在全球谈创新谈何容易。”郑香霖认为，苹果完全从消费者体验出发的设计创新是不断使得苹果的消费需求裂变的重要原因之一。“比如iphone 的设计完全是按照人的使用习惯出发，你怎么用电话比较快？一个手怎么用的比较简单？手指可以让力量去哪里？abcd键要多大多小才能让视觉更具美感？这些 都通过无数次的美观试验才最终成型。”
在ipad发布的短片中，乔布斯曾说过一句话：“I don’t have to change myself to fit the product，it fits me.”（我并不需要调整自己去适应产品，它会主动适应我）。这是苹果拥有的一个清晰，且多年来始终秉承的品牌理念——“致力创造全新的人和机器之间的关 系。”它体现了一种新的人机关系，技术和产品本身必须以人的需求和使用体验为出发点，使得用户真正成为主人。
正是在这样的理念驱使下，苹果在1991年发明了现代意义上第一台笔记本电脑——Power Book，并且开发了用户界面更加方便和友好的OS系统和下拉式菜单，2001年推出。
iPod和iTunes彻底改变了我们搜索、购买和享受音乐的方式，并将整个音乐行业的发展推向一个崭新的高度。而2007年革命性的iPhone更是一种个人形象和新的生活方式的象征。
东道设计上海分公司总经理徐晓东评价，苹果是一个懂得如何将技术和人文科学完美结合的顶尖高手。多年来，它始终用一种创新的不同的思考方式，创造了许多易于使用并充满乐趣的顶尖产品。
美国《财富》杂志评价，从设计创新，到商业模式创新再到技术创新，只有苹果，成功地给外界留下了“不断创新”的品牌形象。事实证明，苹果迷看重的恰恰就是 苹果带给他们的“不断创新”的品牌精神。郑香霖认为，也正是如此才使得苹果粉丝真真正正的爱上了苹果这个品牌。即使它有缺陷，粉丝也保持了足够的容忍度和 忠诚度。这在其他品牌是做不到的。“天线门事件后，粉丝也骂它，但他们内心只是希望iphone能够变得更好一点。”
场外点评
营销“杀手”乔布斯
“史蒂夫！史蒂夫！”当苹果粉丝如追星族般，对于乔布斯已达到几乎宗教式的崇拜时，没有人会怀疑苹果因乔布斯而带来的影响力是全球性的。人们不仅在期待着 苹果的产品，也同样期待着乔布斯那惊人的演讲能力又将用怎样的办法介绍苹果的新产品。这种双重的享受，恐怕目前世界上任何一款产品都无法企及。
没人可以否认，乔布斯已绝对成为苹果营销的轴心。在那场著名的微软抨击苹果的广告过后，《福布斯》杂志网络版曾撰文：在技巧性方面，这个软件巨头与苹果相 比仍稍逊一筹。在这场含沙射影的较量中，微软之所以会处于下风，原因就在于他们没有史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)，这样一位天生具有“杀手本能”的营销天才。
来看看乔布斯的“杀手”级营销：1997年，当乔布斯重返陷入困境的苹果，他的第一个动作便是发动营销宣传攻势，向用户传递一个简单的信息—— 思索不同(Think Different)。至于与以往有何不同，这无关紧要。在推出苹果第一款智能手机时，他曾公开批评Treo、黑莓等竞争对手的智能手机，为苹果自己的产 品造势。乔布斯的演讲魅力日益显现。2007年，乔布斯在一个新闻发布会上一语双关，宣称Windows个人电脑用户使用iTunes等音乐软件，“这就 像给身处地狱的人送去一杯冰水”。
但人们最认账的就是有乔布斯出席的苹果产品发布会。乔式脚本是：宣布产品，把产品保密到最后，在一场光鲜炫目、细密安排、万众瞩目的发表会上亮相。好莱坞 电影式的介绍片、海报、悬疑等方式被乔布斯发挥到了极致。早在1984年乔布斯就把好莱坞式产品发布会带进科技界，用一支美式足球史上最出名的广告，将第 一代Mac(麦金塔）变成一座通俗文化里程碑。他从未来主义小说《1984》发想：广告里，一个巨大的电脑屏幕上，一个极权主义领袖对满场工人演讲，一个 爱好自由的女子奋力丢出铁锤，击穿屏幕。那支广告是乔布斯对IBM之战的最佳象征。
除了发布会本身的用心安排。乔式演讲的内容最让人期待，人们期待着穿着招牌的牛仔裤登台的乔布斯要说些什么。而不论他说什么，都有人第一时间收藏。香港大 学心理学博士李峰认为，乔布斯喜欢亲自发布苹果的产品，然而，他并不擅长演讲，演讲时总是面带拘谨。但人们对乔布斯演讲的狂爱来源于对乔本人人格魅力的吸 引。“众人追捧乔布斯，是因为他对梦想有着近乎变态的执著。”
今年北京时间9月2日凌晨1点，在乔布斯出席的ipod/Apple TV发布会上，粉丝对于乔布斯近于偏执的狂爱再次展现。“一个本似无聊的发布会，却被网络、博客等媒体争相讨论。今天不论苹果发布什么，都会红遍电视新闻 广播、报纸、杂志。”《华尔街日报》当日评价，乔布斯已经成为一种极客文化（反主流文化）的标志。
但人们也几乎同时意识到了苹果的危机——人们在神话乔布斯。他的形象正在被分析师和媒体夸大。4月24日出版的《华尔街日报》奉劝投资者不要迷恋苹果。其 报道认为，这位非常自负的成功的缔造者，如此坚持自己的看法最终会遭到逆火。就算乔布斯不会犯错误，他的健康也是一个问题，有可能会导致他提前离职。但乔 布斯所具有的强大的创新精神已经与苹果合为一体，没有乔布斯的苹果似乎是不可想象的。
