译介语:500年前,文艺复兴运动席卷整个欧洲时,有一场更为深刻和意义深远的运动也在轰轰烈烈地进行着,这便是马丁路德的《九十五条论纲》所点燃 的的宗教改革。此后,资本主义走向了全面扩张,最终取得了全球性胜利。译者认为,由Weinberger, Searls & Levine于1999年合著的《The Cluetrain Manifesto》(线车宣言),实际上是Web 2.0浪潮的先知,甚至他们也可归入信息资本主义的伟大预言者行列。这本书,我们没有理由忽视。
国内的中信出版社曾出过中文版,名为《市 场就是谈话:影响传统企业思维的95个观点》,窃以为这在很大程度易使中文世界的读者误解该书,它或许被矮化了。它远不只与传统企业思维有关,它洞悉的是 整个互联网的未来,它意图对信息资本主义作出预言。它超前,所以被湮没。如今很难见到它了,所以我想一般中文读者可能都无援见到。今天,Web 2.0席卷全球,新媒体运动如火如荼,当我们再度审视此书时,不由得惊目咋舌大呼绝妙,让我们回到最初,细细领会《The Cluetrain Manifesto》的个中深意吧。在http://www.cluetrain.com可免费阅读原版内容。
这里先译介原书最著名的部分《95 theses》。这也是中信版竭力推介的,更符合营销需求。
为了向Weinberger, Searls & Levine致敬,决定将其命名为《Web 2.0 时代的95条论纲》,也希望能使原书得到大家更多的关注,更愿大家能有所收获。很长,我的译文也可能纰漏诸多,但原文魅力非常,因此也称得上有意义并且有趣,强烈推荐大家读完。
(译文)
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一场宏大的全球性会话已拉开帷幕。通过因特网,人们以眼花缭乱的速度发现和创造了分享有用知识的新方式。其直接结果是,市场变得更为灵巧——比大多数企业的变化速度都还要快。
这些市场是会话系统。其成员以自然、开放、诚实、直接、有趣以及通常是骇人听闻的语言进行交流。不管是解释或抱怨,戏谑或严肃,人们的声音都明确无误的真诚。那里不会有欺骗。
另一方面,大部分企业,只知道如何以安抚的、一本正经的单调方式来与人交谈,他们只有目标宣言、营销小册子,以及“你的来电对我们很重要”之类的托辞。同样的陈词滥调,同样的老旧谎言。不足为奇的是,网络性市场对那些不会也不愿以他们的方式来进行交流的企业毫无尊重。
今天就有许多这样的人正为那些公司工作,但大多数公司忽视他们施展真知灼见的才干,而选择让他们重复那些空洞务虚的“快乐谈话”(happytalk)——这导致了市场技能的过分浮浅,最终招致失败。
但是,雇员们和市场一样正变得灵巧。企业需要认真听听这二者的声音。他们应抛弃当前的方式,以便企业内部员工能直接与外部市场进行会话。
公司防火墙机制将灵巧的雇员锁在内部,同时将灵巧的市场拒之门外。将那些墙推倒将会导致许多创伤。但其结果将会是一场全新的会话。这将是商业所能达致的最为激动人心的会话系统。
在线市场
网络性市场(Networked markets)正开始自我组织起来,其速度要快于那些在传统上曾供给他们的企业。由于网络,市场变得越来越广博、灵巧,且需要更多大部分商业组织所缺乏的品质。
地球上的人们
天空向星星敞开。云朵日日夜夜在我们头上翻卷。大海潮起潮落。不管你听到了什么,这是我们的世界,我们的栖息之地。不管你被告知了什么,我们的旗帜依然自由招展。我们的心永远飞驰。地球上的人们,请记住。
95条论纲
1. 市场即会话。
2. 市场由人类组成,而非数据统计部门。
3. 人类间的会话是人性的。他们受人性之音的召唤。
4. 不管是传送信息、观点、看法、异见争论或幽默旁见,人类之音都是开放、自然、且未曾计划的。
5. 人们之间的相互认可正建立在这种人性之音上。
6. 因特网使大众传媒时代完全不可行的人类间的会话成为可能。
7. 超链接推翻了层级。
8. 不管是网络性市场还是企业内部员工,人们正以一种强有力的新方式进行谈话。
9. 这些网络性会话促使新形式的社会组织和知识交流得以显现。
10. 结果,市场变得更为灵巧、更广博、更具组织性。对网络性市场的参与正从根本上改变着人们。
11. 网络性市场中的人们已经领会到,他们得到了远比以前丰富的信息,以及来自其他参与者而非卖主的更好支持。如此多的公司都高谈阔论着增加商品价值的花言巧语。
12. 那里没有秘密。网络性市场比企业更懂得该如何经营他们的产品。不管这个消息是好是坏,他们告诉了每一个人。
13. 在市场中正发生的也在雇员中间上演。一种被称为“企业”的形而上学构造,是唯一挡在二者之间的组织。
14. 企业并不以与这些新的网络性会话相一致的腔调来谈话。对他们的那些在线受众而言,企业显得虚伪、无聊且粗野。
15. 仅仅几年内,当前铺天盖地的商业之“声”——对企业宗旨和宣传语的叫卖——将显得做作与虚假,正如18世纪的法国法庭腔。
16. 如今,那些语焉不详的公司,以及他们的狗马秀(dog-and-pony show),将无法再与任何人交流。
17. 企业依然将网民视为那些惯于收看其电视广告的人群,这真是自欺欺人。
18. 企业并未认识到市场已成为网络性的私人体系,且变得更为灵巧;他们也不知道深入这场会话将给其带来空前的机遇。
19. 企业现在已有能力同他们的市场直接对话。如果他们不屑一顾,这将是他们最后的机会。