成长的烦恼：Facebook战略与执行力脱钩

还有另外一起事件把Facebook推上浪尖：电子隐私信息中心（EPIC）称，它将就Facebook新推出的隐私条款向联邦商务委员会（Federal Trade Commission）提交一封正式的抱怨信。Facebook新条款实际上是把用户信息据为己有，并且随意使用。

现在Facebook应 该已经对批评习以为常了。尽管该公司增长迅速，但一路走来磕磕绊绊，公司计划不断调整，目标模糊不清。Facebook好比是一个向青春期过渡的孩子，跟 不上变化节奏，潜力不错，不用为自己的前途担忧。但不管是否情愿，它都要长大。如何减少青春期的阵痛呢？Facebook如何才能像其它成熟公司那样考虑 问题呢？

A级执行力 & B级战略

这是新加坡国立大学商学院院长Kulwant Singh在他课堂上告诉我们的。这个原则非常简单，但是也是公司最难坚持的原则之一。

Facebook仍然是一家十分简单的公司：一个促进社区建设，帮助用户联络分享的在线平台。其公司战略也应该十分简单，执行力也应力求完美无缺。但Facebook没有做到这一点，并且还在做无用功，比如最近的网站设计。究其原因，与其说是缺乏远见或天赋，倒不如说是战略和执行力脱钩。

Facebook的简化战略

最近，Facebook首席运营官Sheryl Sandberg在一次采访中提到，公司将专注于社区建设和盈利。为了明显起见，不妨把Facebook的战略概括为三点：

1. 扩大用户群。将网络效应扩大到更多用户。
2. 增加收入。利用现有平台寻找盈利模式（应用程序、广告、合伙分成计划，付费服务等）。
3. 巩固并加强在社会性媒体/网站中的领导地位。挑战并打败竞争对手，或者同其它平台（如Twitter）形成联盟。

    

和所有的战略计划一样，这些目标可以进一步细化分解为多个次级目标。然后剩下的就是执行计划。但是在Facebook，战略和执行力之间却出现了脱节现象。本可以轻轻松松执行到位，现在却酿成大错，让Facebook如坐针毡，无法释放自己的潜力。。

Facebook的愿景

Facebook起 家时只不过有一群精力旺盛的学生，而现在则今非昔比，和大多数成功的初创公司一样，它需要盈利。Facebook要想实现盈利，现在最紧迫的事情既不是没 完没了地讨论用户档案上的某些细节问题，也不是不声不响地占有用户数据，而是制定一些基本原则，帮助公司更好地实施战略。

1. 像大公司一样考虑问题. 切忌因外部竞争和公司内部的心血来潮而头脑发懵，Facebook应该制定长期目标，回顾过去，识别轻重缓急，技术可行性，用户需求等。只有认清目标才好见机行事。
    
2. 准确定位并持之以恒。Facebook是一家好玩的初创公司还是一家成功的公司？服务于工程师和极客，还是商人？与信息联络和分享有关吗？未来几年会影响到Facebook的定位，通过尝试一些新想法，做好提前准备可以减少麻烦和疑惑。
    
3. 倾听用户。不仅仅是博客、日记，和用户评价。Facebook应该理解用户群增长的基础，用户的需求和欲望，以及用户和未来技术以及Facebook战略目标之间的关系。这么做有助于Facebook建立完整的用户体验，既可以把用户变为顾客，还可以抬高竞争门槛儿。
    
4. 增加市场份额。Facebook已经不再是一家服务于早期用户的公司，用户的多样性要求该公司提供多样化服务。 
    
5. 部署共创框架。Facebook可以通过建立反馈和参与渠道从开源环境中学到很多东西。Facebook通过支持OpenID和越来越灵活的开发者平台向前迈出了重要一步，但还不够。它需要进一步整合工具，并且不能一心惦记着从用户身上赚钱。
    
6. 勇于变革。大公司面前最大的陷阱就是害怕变革。只有专注于整体体验并勇于突破自我才能长盛不衰。
    
7. 查漏补缺。大多数人很难做到这一点，公司也不例外。深入细节，发现问题并解决问题。制定一种促进公司但不妨碍运营的战略。
    
8. 保持诚实。称放置名人页面对用户有利是一种近乎虚伪的行为，把好友的头像放到广告上可能会引发法律纠纷。Facebook应该认清什么是追求公司目标，什么是满足用户需求，然后老老实实地告诉人们。

作为一家以人为本的公司，Faceboo对 用户的关注却少得可怜。考虑到公司当前所处的发展阶段，公司执行战略的能力也乏善可陈。父母总是盼着孩子能够走出糟糕的青春期，走出封闭的自我。对于 Facebook来说，只有公司战略执行到位时，“用户”和“顾客”这样的字眼成为公司战略目标，公司最终放弃那些毫无用处的设计，并且提供用户真正需要 的产品和服务时，它才能走出青春期。但是，让人们感到欣慰的是：在正常情况下孩子的青春期不会太长。

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