目前，IT巨头们态度乐观，但它们必须回头看，才会发现现在并不是养尊处优的时代。我们认为，IT巨头必须时刻警惕各种竞争对手和追随者，同时避免内部失误。高管们千万不要自我膨胀，有了一点成绩就不知变通。
互联网和正在兴起的Web 2.0市场就是一个例子。一些早期的领先企业，如MySpace和雅虎，已经迅速地将原有的市场份额拱手送给后来者。诸如Twitter和 Facebook之类的公司，正全力以赴，避免重蹈上述公司的覆辙。即使是十分成功的企业，如谷歌等，都已承认维持市场的绝对领先位置难上加难。
一部分科技公司，如IBM、微软、惠普和甲骨文一直以来都发展不错，但其中大部分都曾从一次又一次的困境中涉险而出。我们清楚地看到，一家公司在顺境时得意洋洋，但真正碰到无法逾越的挑战时，立马会一路滑坡。尽管从盛到衰要历经多年，但其结局凄惨依然，例如一度飞黄腾达的DEC和Sun。
从历史上看，以市场份额而非盈利标准，Web 2.0公司，如谷歌、Facebook和Twitter都是从白手起家不断爬至各自市场的领头位置，但这些公司仍必须更加努力保持优势。
枪打出头鸟
上述三家公司都不乏冲劲和吸引力，用户数量也达到数百万。谷歌甚至还成为互联网搜索的代名词。美国“脱口秀女王”奥普拉•温弗瑞(Oprah Winfrey)和美国宇航员麦克•马西米诺(Mike Massimino)会通过Twitter与观众或朋友分享他们的秘闻。当人们想要了解好友假期有何收获，或是看一看外甥女的最新照片时，无论年龄大小，无论是不是美国退休人员协会(AARP)的成员，他们都会选择社交网站Facebook。
Gabriel Consulting Group Inc。分析师丹•奥尔兹(Dan Olds)说：“这些公司成为众矢之的，所有人都将他们当成靶子。每家Web 2.0公司都想成为Twitter或Facebook那样的领先者，当然，他们最大的愿望则是成为谷歌。这些企业的服务无所不在，他们的服务无人不知无人不晓，他们是每个人的奋斗目标。”
抵御竞争对手的进攻不仅仅要不断寻求定位用户的需要及由此提供的相关服务，这也是企业登顶之道。奥尔兹指出，若想始终保持领先地位，则必须着眼于核心业务，避免分散精力。专家还认为，时刻把握科技进步对企业的生存同样至关重要。
Facebook负责新品研发的副总裁迈克•施洛普菲尔(Mike Schroepfer)说，毋庸置疑，正是技术帮助Facebook飞速发展，并迅速超越社交网站先驱MySpace。施洛普菲尔表示，这两家公司一个重要的不同之处是，Facebook将自己看作是一家科技企业，而MySpace则更多将自己视作传媒企业。
例如，当Facebook开拓非英语国家的市场时，它创建了搜索引擎，可以让用户将Facebook的英文页面翻译成他们自己的语言。施洛普菲尔指出，迄今为止，用户已将Facebook译成35种语言。他说：“这使得Facebook可以更为快速地开拓更多语言。我们就好像是杂草一般，在国际市场迅速蔓延。西班牙语和德语在两周内推出，法语更是在24小时内上线，推广速度堪称惊人。”
领先者的“烦恼”
事实上，根据美国知名互联网流量监测机构comScore的统计数据，MySpace在美国本土的用户数量仍然多于Facebook，前者为7590万人，后者为5500万人。但是，在全球范围内，Facebook的用户数量几乎是MySpace的两倍。comScore的数据显示，去年12月，Facebook的全球独立访问用户达到创纪录的2.22亿左右，而MySpace仅为1.25亿。
comScore分析师安德鲁•利普斯曼(Andrew Lipsman)表示，语言转换的便捷是Facebook快速成为业界领先者的重要原因。尽管Facebook和Twitter在吸引用户方面具有颇具创意的方法，他们仍然面临诸多挑战，多年来，谷歌也一直在努力克服这些挑战。例如，谷歌正利用搜索引擎获取的收入，帮助开发谷歌地图、谷歌新闻以及谷歌健康等新产品，从而令谷歌营收来源多样化。
相比之下，Twitter的业务则显得单一。尽管这家微型博客的用户数量过去一年以天文数字般的速度增长，但仍是一个专门的博客网站。Twitter还遭遇来自Facebook的严峻挑战。今年3月，Facebook新推出一款工具，允许用户向数量有限的好友发送简短信息。同时，Twitter的成功还吸引初创企业进军这一领域，后者希望通过推出一系列新应用，取代Twitter的地位。
提升用户体验
市场研究公司Technology Business Research Inc。分析师约翰•伯尔尼(John Byrne)表示，尽管Twitter目前仍是微型博客网站中的佼佼者，但其地位并不稳固。他说：“Twitter的保质期看上去有限。这一概念非常肤浅，招来了许多模仿者。”模仿Twitter究竟有多么容易呢？
据Twitter联合创始人比兹•斯通(Biz Stone)介绍，他们有过与处于上升期的模仿者打交道的经历，而目前模仿Twitter的网站约有250家。斯通指出，当前关注潜在竞争对手的潜力固然重要，但绝不会让这种判断影响Twitter的决策过程。他说：“你必须要不断前进，不断创新。”奥尔兹指出，Facebook必须定期增加新的功能，尽可能简化界面，以不断提升用户体验。
他说，做到这一点，Facebook就能有效维持领先优势，因为不到迫不得已，用户是不会更换社交网站服务的。奥尔兹说：“Facebook需要密切关注用户的需求。他们必须全面了解用户希望从Facebook获得什么样的服务，同时，还要找到符合网站自身长远发展的服务，例如最近增加的类似Twitter的功能，”甚至还可以与Twitter这样的后起之秀建立合作。
长盛不衰之根本
谷歌首席技术官迈克尔•琼斯(Michael T. Jones)同样认为，创新是企业长盛不衰最为重要的因素。他说：“真正的问题在于重塑自我，以应对不断出现的挑战。这不仅仅是场赛跑，而是五项全能比赛。我们过去善跑，但现在还需要擅长游泳。问题的关键在于，我们要明白世上没有任何东西可以轻松获得。成功的企业在于不断追求卓越，在是巨人的时候仍不忘成为新的‘大卫’。”
