“我们关注用户要什么”
B：2008 年是谷歌中国增长最快的一年，也有人说这是对手的问题，比如说竞价排名。你也这么认为吗？
L：确实在2008 年我经常谈到搜索公正性。但其实在过去几年我一直在谈。我一直认为这是Google 的立业根本，是所有互联网工作者需要考虑、理解、跟随的一个理念。因为用户把他们最信任的问题都交给互联网了，从求学到理财等等，他们都信任搜索引擎，你至少不能骗他们。这是一个很重要的事情。
B：2008 年底你做过一个演讲，说2009 年谷歌中国将会有几个巨大的机会。
L：是的。一个是移动搜索的机会，随着3G时代的来临，移动应用会爆发。一个是电子地图等地理类产品的爆发。还有就是我们的产品线做全了，音乐搜索、问答、来吧等，当然还要做合适的推广，口碑相传才能达到爆发的效果。
B：这是不是意味着将来你们和对手在中国会有更加激烈的竞争？
L：我们关注的是用户要什么。比如，用户要音乐搜索但他们想免费使用，好吧，用户永远是对的，我们就做一个免费的正版音乐搜索。由广告主付钱，我们有足够好的广告平台，有很多合作的音乐公司，授权给我们然后和我们分成广告。产品是这样设计出来的。
B：你的意思是只要自己做好就可以了？
L：这也是我们全球的理念。当然你要理解用户，但如果用户觉得你的产品做得不够好，你还是要去理解竞争对手，但是我们绝对不会把竞争对手当作一个目标。
“Google 不是精英搜索”
B：在谷歌的三年多时间里，你做的最大决定就是让你的团队忘记明星产品忘记广告，只记得搜索质量。但当时可能有些争议，有些人并不认为这是对的，甚至有些人离开。你当时是否有过犹豫，还是继续坚定地说要做下去？你为什么能那么坚定？
L：首先，我不能认同别人的看法，离开和争议与这些无关。当时为什么会那么坚定，因为我觉得当一个团队很小的时候，它还是需要focus、需要专注，认准目标。而且我认为Google 最核心、最基础的就是它的搜索。我记得有个产品经理说过一句话：“如果在中国，我们的中文搜索能够做到最好，我们依然是成功的。但如果我们所有产品都做成功了，中文搜索做失败了，那我们依然是失败的。”所以Google 虽然有很多产品，但它的核心就是搜索，它的搜索必须做成功。
B：在过去的两年里你们的市场份额增长了一倍，但与行业的第一名比起来，还是有一定的差距。比如很多中国用户找中文资料习惯用百度，找英文资料才用Google。这是否意味着，在中文搜索方面，Google 还有许多需要进步的空间？
L：你谈到的这个问题主要是关于人们的搜索习惯，这的确是我们接下来的一项重要工作，而我们接下来的目标就是要改变大家的习惯。我觉得任何做过详细比较的人马上就会改变，但很多人不见得会去做比较。谈到进步空间，我觉得每一个公司在做每一个产品时都有进步的空间，但从我们内部的测试来看，谷歌中文搜索质量已经和英文搜索一样好。
B：也许的确如你所说，那你们打算如何改变大家的习惯？
L：我们会鼓励更多人去尝试。比如，我们会在网吧做更多谷歌的推广，因为许多人第一次上网就是在网吧。我们希望这些第一次上网的人接触到的第一个搜索引擎就是谷歌。
第二就是在大学校园里的推广。许多人的人生就是在进入大学后改变的，也许，有许多年轻人都没有用过谷歌。但进入大学以后，他们会做更多的学术搜索、新闻搜索，想要了解世界发生的事情或者想要学英文等等，他们都会接触到Google，这样的接触是个好的发展方向。所以在过去两年，我们在大学做了近1000 次讲座，就是传播我们的文化、理念和产品。
此外，我们还和许多网站联盟、合作，无论是新浪、腾讯还是一些小网站，用户都有很多机会看到谷歌的Logo 和搜索框，这些网站带来的流量也是很可观的。
B：我曾经看到有一家媒体比较认为，Google 是比较精英的，百度是比较草根的。你是否认同这样的定位？
L：我认为产品的定位可以从不同的角度来看。如果是从三年前的产品线看，这样的讲法是有道理的。当时我们没有一个社区的产品，没有一个你问我答的社区模式，也没有音乐的搜索，视频也刚刚开始。所以Google 看起来就像一个学术搜索。我们推出的第一个搜索也是谷歌学术搜索。所以大家感觉这是一个正经八百的公司，娱乐绝对不可以上，草根就更不会喜欢。
对于现在的Google 中文搜索而言，这样的区分可能只对了一部分。精英的确在我们的用户里占了不少份额，但所谓的草根也渐渐地成为我们的用户。这里我要特别提到一点，就是我们在全球也没有所谓的精英理念，因为我们认为搜索是人人需要的。所以我们绝对是面对所有用户的，我们公司的使命就是要让全球信息人人受益，绝对没有差异化的想法。你可以看到，在过去三年，谷歌中国补足了在产品线上的任何空缺。音乐、视频等都可以搜到。(本文来源：外滩画报)
