山东省农村信用社联合社主要是选用甲骨文财务核算软件,该项目实施时间历经三年,几易实施商。虽然甲骨文财务系统最近刚刚随山东农信的新一代核心系 统上线,但只是上线了基础财务核算部分,管理会计的成本分摊部分并没有上线。现在应用效果还不好说。某咨询公司负责人B先生这样告诉记者。
记者在调查中也听到了关于中国银行实施甲骨文总账系统的一些说法:项目投入资金数千万甚至上亿元,至今未实施上线,据说银行内部已宣告项目失败。但近日记者致电曾参加过该项目建设的Z先生时,他却这样告诉记者:这个项目近期已经上线,具体情况不便多说。
目前,徽商银行的管理会计FTP项目已经上线运行,正在做相关升级工作。项目本身没有什么问题,只是在实际应用中,资金转移定价系统计算出来的数值 只占20%的考核指标,80%还是应用传统方法进行考核。原因是FTP计算的指标和传统方法计算的指标差距太大。目前对FTP系统,徽商银行方面没有异 议,还是认可的。熟悉该项目的N先生告诉记者。
记者在调查中还发现,国开行的财务核算、管理会计项目,是由神州数码代理实施甲骨文的产品,至今已实施三年多,仍然没有结果;泉州市商业银行,由宇 信易诚公司代理实施甲骨文的产品,实施近两年, 至今没有任何消息;民生银行,上的是甲骨文全系统,管理会计部分实施不下去,后改用SAP的产品来实施,但同样也实施不下去,目前SAP的实施团队已全部 撤出,放弃项目;渤海银行,据内部人员反馈,甲骨文的财务系统使用复杂,常用的核算功能运行效率较低;广东农村信用社,项目投入一亿元,用户也大吐苦水。
而即便是曾作为甲骨文标杆用户宣传的重庆银行,记者了解到的情况似乎也并非像甲骨文宣传的那样成功:2006年6月份和甲骨文合作了财务信息化项 目,由亿阳信通担任实施方,后转包给新加坡公司信天博联。行里成立了项目组,专职配合项目实施上线,时间长达两年。产品设计按照大型企业的运流模式,没有 银行业专版,适用性较差,客户只能全照厂商思路走。对该项目比较了解的L先生这样对记者介绍。记者在调查中还了解到甲骨文的其他一些客户的情况,如国泰君 安证券,原来采用甲骨文系统,项目费用高达2000万元,使用三年后却改用了用友ERP系统,原因是甲骨文系统不能满足业务变化需求,还有较高的服务费也 让国泰君安有些吃不消。
另外,记者也在IT168 的IT PUB社区中看到一篇谁能谈谈甲骨文的实施失败案例?的帖子,看到不少网友的回复,其中提到了北京多元电器、中海油、三角轮胎、大连实德、哈药集团等项 目。而据记者掌握的情况,这些用户中有的已经改用其他厂商的系统,有的在前几年已经媒体曝光并进行了二次实施,如哈药集团等。
对于甲骨文的这些银行及其他客户的ERP项目的实施成败与否,记者在调查中并没有得到明确的结论,但随着调查的逐步深入并通过对业内多位专家、资深 人士的采访、咨询,造成这些项目实施延期甚至无限期推迟,以及实施上线后应用方面存在一定的问题、效益不明显等各种状况的原因,却逐渐明朗起来。
不断收购 产品与技术体系越来越复杂
甲骨文的管理软件产品体系纷繁复杂,特别是面向业务深层次应用的产品多采用收购的方式,各产品不能实现很好的融合。一位不愿公开姓名的资深人士如此表示。
擅用收购并精于收购,一直是甲骨文重要的发展策略。近年来,甲骨文实施了一系列震动业界的收购大案:2005年斥资103亿美元收购仁科进军人力资源管理软件市场;2007年斥资33亿美元收购海波龙进军BI市场;2008年斥资85亿美元收购BEA进军中间件市场。
不断收购,在让拉里埃里森先生超过微软,成为世界最大的软件系统公司的梦想越来越近的同时,也让甲骨文的管理软件变得越来越复杂,由于收购来的产品 技术标准并不统一且产品线较多,最后只能强行组合。如人力资源管理方面是收购Pepolesoft的产品、人力资本管理方面是收购JD Edwards的产品、预算及分析管理方面是收购Hyperion的产品、客户关系管理方面是收购Siebel的产品、项目管理方面是收购 Primavera的产品、甲骨文融合中间件系收购BEA的产品。这从甲骨文中国官方网站的产品列表中可以清晰地看到。
甲骨文的ERP系统确实比较复杂,要掌握起来真的不是一件简单的事情。 一直从事企业信息化及ERP相关的实施与咨询工作,曾就职于国内多家知名企业,现为国内某软件公司产品业务部总监的T先生说。
这种不简单,从T先生描述的他在南方某大型家具厂任CIO的朋友的遭遇可见一斑,他摸索着学习了两个多月,天天晚上熬夜不说,啃着这么大篇的资料, 特别是还有那么多的资料都是英文的,看到现在还是云里雾里。现在实施顾问在,他还有一个可以请教的人,但顾问撤离了之后,他真的是担心自己能不能接下这么 一个大盘子。基于对公司负责的态度,他都开始考虑是否需要找一个经验更丰富的人来实施该项目。
类似的故事,记者不只听到了一个。并且,在这个问题上,记者采访的多名ERP实施顾问和业内人士都给出了类似看法,态度出奇的一致。
如果客户一旦选择甲骨文产品合作,则必须马上面对以下实实在在的付出的问题:
第一,多产品线基于不同硬件平台,需要购置多套硬件设备分别部署应用;
第二,多产品线基于不同软件应用平台,如财务核算系统只支持Unix操作系统,管理会计系统只支持Windows操作系统;
第三,多产品线的人机对话、易用性较差,如财务核算软件基本实现文字面的汉化,而管理会计、风险管理等均为英文界面,且沿用国外金融行业术语,与国内的应用概念有非常大的差异,国内用户使用困难;
第四,多产品线下无法完成系统的整合,不同的开发语言、不同的数据结构、不同的技术路线、重复的系统功能(如Peoplesoft也有财务管理、绩效管理),一旦银行选择其全套解决方案,将面临复杂、混乱的IT架构局面而无法解决;
第五,针对国内的应用需求无任何支持,特别明显的是新会计准则在国内银行业的应用方面,对于新会计准则所要求的银行信贷资产减值与核算、金融工具的计量、所得税汇算清缴、各类估值模型等新会计准则的实质性内容没有任何支撑;
第六,开发源代码管理权在美国研发中心,不允许中国国内进行任何改动和优化,无法满足企业管理,尤其是金融银行的变革和发展需求;