在购物流程设计上，敦煌网几乎每一天都在“织补漏斗”，观察是否依然有改进的空间。一个细节是：由于涉及到真实的在线交易，买家却难以实地看到商品。为了解决这个问题，敦煌网特意为供应商设计了一套详细的产品描述模板，包括图片、质地、规格、长宽高，毛重以及批量价格等指标，以方便买家了解信息以及提高供应商的上货效率。这样一些细微的环节，却是敦煌网在长达4年的实践中慢慢琢磨出来的。在这之前，国内并没有相应的模式可以借鉴，一切都需要敦煌网在实践中不断去磨合。
这种精细化运营经验正是敦煌网所树立的最大的门槛。对于那些后来者来说，他们目前所做的更是粗放性的尝试，离真正成熟的在线交易平台还有很远的距离。
但让王树彤感到欣喜的事实是：几乎每一个细微的运营上的不断改进，都在为敦煌网带来了回报，当平台上的用户基础不断扩大，几千个环节的协同效应真正发挥起来之后，带来的是螺旋式的成长速度。2008年，经历了4年的运营之后，敦煌网的交易量约为2亿美元，基本实现了收支平衡，而仅仅半年之后的 2009年上半年，敦煌网上的交易额突然增加到近10亿美元，在线交易强大的整合能力和协同性已经彰显出它的效应。
根据敦煌网2008年的统计，当时这个平台上已经聚集了来自全球230个国家的 210万买家，其中注册买家年增长率为 674%，活跃买家的年增长率为983%，在交易额、订单数、商品种类上每年都有6到10倍的增长。
在理想的状态下，平台上积累的数据越多，就越能支持平台做出一些精确的判断。比如：哪个国家的买家最活跃？地区与地区之间在产品喜好度上有什么不同？在不同的时间段，热销产品发生了什么变化？经历了一段时间的经验值的积累，平台就能够分析出这些数据背后的市场变化，甚至以此推测新的市场趋势。这一方面意味着平台可以针对不同的消费群体进行定制化的营销推广，提供诸如市场预测等增值服务，从而建立快速反应的“客户体验改进机制”。
另一个数据驱动增长表现在诚信体系的建立方面。在电子商务跨国交易中，最让采购商和供应商、平台三方感到头痛的问题是诚信问题，这已经成为横亘在中国外贸行业走向海外的一大鸿沟。2008年敦煌网逐渐摸索出一套诚信机制：供货商在平台上所有行为都会被记录下来，商品描述是否真实、回复询盘是否及时、交易发生时候如何兑现、交易过程中服务能力、产品质量、客户评价等等，这些数据汇聚在一起，成为描绘供应商服务能力、专业能力的真实画像，反映到敦煌网平台上是越诚信的供货商得到的推广机会和曝光度越高。而那些不诚信的供货商则生意机会越来越少，甚至有可能被剔除出交易平台。
不过，王树彤认为，敦煌网在如何驾驭这些数据上的技能还需要不断改进。最重要的建立惯性的内部机制，能够做到持续性的收集、分析客户数据。而这也是敦煌网接下来的工作重心之一。■(本文来源：IT经理世界 作者：匡冬芳)
