iPod 的出现让我们突破了操作系统的玻璃天花板。事情的美妙之处在于，它证明了苹果式的创新、苹果式的工程学以及苹果式的设计都是至关重要的。iPod 占据了 70% 的市场份额。即便是在多年打拼并见证了 Mac 电脑 4% 至 5% 的市场份额之后，我仍然无法用语言形容 iPod 对于苹果来说有多么重要。它对于所有人来说，都是一剂药效惊人的强心针。
关于他们之后的作为
我们干 劲倍增，并且更加努力。我们曾经说过："这事儿挺不错，让我们搞得更大点。"我的意思是，Mac 的市场份额在每个季度都有增长。我们的增长速度是整个行业的四倍。而且我们正保持着这个势头。我们把英特尔处理器放了进来，而且我们不仅可以跑 Mac 软件，还可以运行 PC 上的应用程序。
我认为这件事情最重要的一点在于，人们终于意识到，他们没必要再忍 Windows 了－－其实还有另一个选择。我认为在此之前，从来没人这样想过。
关于开设苹果专卖店 很简单。苹果教的伟大光芒会让信徒们开着车子跋山涉水前往同一个幸福的终点站，对吧？他们会开车去一个特别的地方做爱做的事。但是对于 Windows 用户来说－－我们就有必要普度众生，让他们皈依Mac门。他们不会开车去什么特别的地方，他们觉得自己不需要Mac电脑，他们甚至都不愿意花上20分钟来 开车来瞅瞅，他们担心自己压根儿就不喜欢苹果。
但是如果我们把店面开在大商场里或者大街上，人们会经常走过路过，而我们就可以将20分钟的车程缩短为20步的距离。然后呢，他们进来参观的可能性就大大增加了，因为这样就不用付出什么成本了。所以我们决定将苹果专卖店开到车流密集的区域。它确实奏效了。
关于赶上下一波技术热潮
事情的发展速度其实十分缓慢
，这你也知道的。确实如此。这些一波接一波的技术热潮，你早在它们发生之前就能够预见到了。你需要做的，只是精明地选择站上哪一波热潮的风口浪尖。如果你站错队，那么你就会浪费许多精力。但是如果你走对方向，它呈现魅力的速度也是相当之缓慢。这也许要耗费数年之久。
多年前，我们最具前瞻性的观点之一，就是不要涉足任何我们不具备核心技术的领域，这样你会被杀得片甲不留。
我们意识到，对于绝大多数－－或许是全部－－未来的消费类电子产品而言，软件都将是核心技术。
而我们在软件领域实在是得心应手。我们会做操作系统；我们会做 iTunes 这样能够同时在 PC 和 Mac 上运行的程序；我们会做嵌于设备内部的程序，让你放进 iPod 和 iPhone 里面；我们还会做运行于悄无声息之中的后端软件，比如 iTunes。
我们可以编写各种各样的软件，让它们交织在一起并无缝地协同工作。现在你问问你自己，还有哪些其他公司可以做这件事情？肯定寥寥无几。
在发现了人们讨厌自己手机的事实之后，我们对自己的手机产品变得极端兴奋，原因在于，我们没发现还有谁有能力做出这样的壮举。没有任何一个掌上设备制造商在软件领域有实力可言。关于寻找人才
如果要招一个级别够高的员工，那么此人能否胜任就像是在赌博。他们必须智商够高。但对我来说，问题则在于：他们是否会爱上苹果？
因为如果他们能够与苹果坠入爱河，那么其他所有事情就会迎刃而解。他们会以苹果的最大利益为工作的出发点，而不是出于个人利益、史蒂夫的利益或者其他某个人的利益。
招 聘绝非易事，就像是大海捞针一般。我这辈子经手过的招聘人数大概在 5,000 以上。我对待此事的态度非常严肃。你无法在一个小时的面试里了解足够多的信息。所以在最后，你只能凭借直觉做出选择。我对这个人印象如何？他们在面对挑战 时会如何反应？他们现在为什么会来到这里？我问所有人："你为什么来这里？"答案本身并不是你想要的东西。这只是元数据。
关于失败，目前为止，关于 Apple TV 的失败
说说我的看法。每个人都曾经尝试过为客厅开发一个了不起的产品。微软试过了，我们也试过了－－每个人都试过了。
我们失败了，在目前看来。所有人都试过了，所有人都以失败告终，包括我们。
而且这就是为什么我将其称作一项"爱好"。它还不可以称作一个生意，它只是一个爱好。
我们已经做出了第二次尝试－－"Apple TV, Take 2"是我们在公司内部对它的称呼。我们意识到，我们做出来的第一款产品只是在帮助你从电脑上取得内容，并且通过无线网络发送到 Apple TV 上面。
嗯，事实证明这并不是人们想要的体验。我的意思是，没错，能在大屏幕上看到你的照片也不错－－但那是蛋糕上面的霜糖，而不是蛋糕。事实证明，人们真正需要的，是电影。
所以我们开始和好莱坞片商进行对话，并且成功地取得了所有好莱坞大片商的租赁授权。现在 iTunes 里面只能找到大约 600 部电影，但是在今年晚些时候，我们就会拥有数以千计的选择。
我们把价格降到了299美元，准备看看效果如何。至于这会不会引发你的共鸣，并且成为你愿意与之共度余生的钟情之物？等着瞧吧。我看行。
关于经济衰退期的管理
我们之前已经经历过了一次，就是在 dot-com 泡沫破灭的时候。我告诉公司的是，我们会在经济衰退期里继续坚持自己的投资思路。既然我们曾经花费了巨大的精力将他们招进苹果，我们就不会裁员。我们不到迫不得已，绝不会裁员。而且我们还将持续拨款。
实际上，我们当时计划调高研发预算，这样在度过经济衰退期之后，我们才可以领先于竞争对手。我们确实这样做了，而且行之有效。这次，我们还会做出一模一样的事情。
