用户超过7亿，手机和我们的生活可说是须臾不离。正是如此庞大的使用群体，让手机消费市场成了大蛋糕。在利益的驱动下，一些企业和个人开始动起了歪 脑筋，在手机消费上大做文章。本报3C工作室深入调查行业消费现状，梳理出了几种典型消费、服务问题。其中，诸如在不告知消费者情况直接在手机里内置“激 情菜单”、电视购物“激情叫卖”等“激情服务”现象，尤其应引起消费者警惕。
酷派手机 内置“激情”功能
手机号为189818XXXXX的苟先生向本报消费维权热线反映：他拥有一部“酷派298”的双网双待手机，这却给全家人带来了烦恼。
春节期间苟先生与亲朋团聚，小侄儿拿着苟先生的手机走过来，稚气十足地问“叔叔，什么是伊甸园和禁果啊？”爸爸一巴掌拍到孩子屁股上怒道“小孩 子怎么问这些？”孩子委屈地把手一摊，“明明是苟叔叔手机上讲的嘛。”
苟先生这才发现，点击进入手机的“扩展应用”菜单，就弹出“我为卿狂”、“狂野激情”等一长串内容。在“生活科学”菜单里甚至出现“有关X爱方 面的技巧指导、一招一式易学易用”等内容。显然，这些内容不像是免费，苟先生点击菜单的“资费说明”栏，没料到屏幕上却突然显示出“正在发送”，并很快 “发送成功”。明明是了解资费怎么会成了“发送”呢？不仅如此，苟先生在这部手机的“时尚男女”菜单中发现，其中的栏目连资费说明都没有。只要一点击，电 话居然直接拨叫一个“101590……”的号码。
事后，苟先生仔细翻看该品牌手机的说明书，发现上面根本就没提到内置了这些内容，更未明示资费标准。
而另一位使用酷派D520、手机号为13880XXXXXX的李先生也遇到了类似问题，他还发现，手机里的‘激情’菜单还能不定期自动更换！
日前李先生给记者当面做了演示，他的手机中也内置有相似的“激情菜单”，李先生曾试着点播，手机显示发送成功，但没有收到任何内容。李先生称， 这些菜单不仅无法删除，而且其中一些栏目还会不定期地更换。他也提到，他的手机说明书上也没有明示内置有这些内容。李先生质疑，手机中内置这些内容合乎国 家相关规定么？如果未成年人不小心浏览，对其身心造成伤害，结果谁来承担？
厂方：加强自查 杜绝同类现象
随后，记者联系了酷派厂方询问此事。经核实，厂方确认消费者反映情况属实，但回复本报称，手机中的“激情”栏目涉嫌不雅内容仅是个案，不是普遍 现象。厂方还称，目前这些菜单中实际上点击后是看不到内容的。不过，今后他们将加强自查，杜绝此类现象。针对用户反映的“点击‘资费说明’栏就弹出‘信息 发送成功’”的现象，对方表示，这并不会导致用户话费被吸走，因为根据运营商规定，有偿SP收费服务必须二次确认才能生效，即消费者订制后还会收到确认短 信，消费者不确认，上述有偿服务不会启动。对方还表示，如果上述菜单影响到消费者正常使用，用户可到指定维修站，维修站将免费为其删除。
手机内置涉嫌不雅 并非个案
手机内置涉嫌低俗内容的现象并非个案。市民江先生不久前购买了一部金立“L600”手机，此后因为手机中涉嫌不雅内容，他差点和妻子发生矛盾。 有一次，妻子翻看江先生的手机，突然一脸怒容地质问丈夫“这是怎么回事？”
原来，进入手机的“在线服务”菜单，顿时弹出“两性诱惑”、“闺房秘笈”、“欲女夜诉”等一系列充满挑逗性的栏目。妻子认为，这是江先生自行下 载的。而江先生自己却满头雾水，根本就不知道手机里居然内置了这些东西，而且也是只要一点击，就会显示“信息发送成功”，却同样没有资费说明，自己同样无 法删除菜单。
江先生气愤地表示，有责任感的厂商怎么会在不事先提示用户的情况下就内置上述内容呢？而且还没有资费说明。如果出现套取话费现象，厂家是否会因 此承担责任？
律师说法：厂商理当拒绝传播不雅内容
泰和泰律师事务所的李华律师认为，手机中内置内容是否违规、是否涉嫌吸金，需由主管部门最终认定。如确系传播低俗内容，则将由公安部门调查并依 法处理。
他同时强调，手机的说明书中均未明示有内置服务问题，这显然涉嫌侵犯消费者知情权。
电视购物亢奋叫卖 “天花都在乱坠”
如今，一些手机电视购物广告中，常常依靠声嘶力竭的叫卖，通过急促的背景音乐、加快的语速配合厚脸皮主持人亢奋而夸张的叫喊，让消费者冲动出 手。这几乎已成了许多手机电视购物中最常见的“激情服务”。
此外，手机电视购物中常常使用的促销招数还有“消费者现身说法”（电视购物广告中出现一些消费者接受采访，被采访者声情并茂地讲述自己使用这款 产品如何如何好，其实不过是临时请来做戏的“托儿”）、“限时限购”（在快节奏的画面播放时，屏幕一角会显示一定的倒计时，并有主持人不断提醒“就剩最后 两台、预购从速”，让观众出现抢先下手的冲动）等等，有些具有较强的吸引力，有些则显得拙劣无比。
对这些含有过多水分的“激情”宣传，消费者还是要保持足够的警惕，只要留心，其实不难看出这种过度热情背后的玄机。
现象链接
手机消费 学点“防身术”
●以“水”充行
案例1：小马在某手机店看中了一部夏普手机，柜台下有新手机，售货员却坚持到库房取了一部给小马。结果，事后维修时这部手机被鉴定为水货。
防身术：一些不法商家为躲避执法机关检查，常常把假冒手机存放在离商店较近的地方，然后在消费者下单后，借取新机的机会拿假货。
