●工商局
被敲诈商户可报案
“从消费者权益保护法的规定来看，具有大众传播媒介性质的网站作为一种存在形式，可以对损害消费者合法权益的行为进行社会监督，还可以进行舆论 监督。”据广东省工商局副局长、省消委会会长冯湘勇介绍，网络相关投诉正在不断增加，2009年广东省消委会系统涉及互联网的投诉2319件，相比 2008年增加275%，增幅大，绝对数量也大。
对于网站利用一些负面信息敲诈勒索商家，冯湘勇表示，受到敲诈勒索的经营户，可以向公安部门举报。他还表示，目前网络的监管在法律规章的明确规 定方面略显不足，今后将加强与行政执法部门的配合，将网络上的违法行为移交给相关行政执法部门，消委会也会积极推动相关立法。
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“315投诉网”侵权赔10.5万元
2006年，在“315投诉网”上，出现投诉广州澳大公司生产的“白大夫”化妆品有质量问题的投诉帖。“白大夫”方面表示，“315投诉网”以 “将网站上相关投诉撤销”为由，让澳大公司缴纳数十万元“合作费用”。双方由此引发官司。
后来，广州市天河区法院审理后发现，“315投诉网”并非工商行政管理部门的派出机构，也未授权其受理消费投诉。法院认为，“315投诉网”未 经许可，擅自在互联网刊发消费者投诉的行为属于违法。法院判决“315投诉网”立即停止刊载不实投诉等全部侵权行为，赔偿澳大公司10.5万余元经济损失 并道歉。
