对此，沈彼特认为，中国应该立法明确制造商对产品质量直接承担的责任，还要完善对“特约维修服务机构”的资格审查和市场监管。
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惠普致歉：未来30天将有大整顿
中国惠普昨日(3月16日)下午召开紧急发布会，就央视3·15晚会曝光笔记本质量问题做出回应。惠普全球副总裁、中国信息产品集团总经理张永 利表示，将在未来30天内对公司服务做出整顿计划。
对于是否召回问题产品，张永利未做正面回答，只表示将按照三包法解决用户问题。对此，分析人士指出，由此看来惠普尚无召回计划。
对于央视315晚会上所指“问题”笔记本电脑，张永利表示，“深表歉意”。对涉及用户，惠普继续维持两天前的相关解决方案，根据客户关怀计划， 按照用户维修记录和三包规定，对用户延期保修。
而针对质检总局开始调查此事，张永利回应称，只要接到通知，他承诺会解决每个消费者所遇到的上述相关问题。张永利还表示，如果用户多次修理仍无 法解决问题，惠普将按照三包法为用户延长保修和退机。
张永利表示，此事反映了惠普整个服务和流程执行方面存在欠缺的地方。惠普目前确实存在一些内部管理、沟通和监督问题，并表示不排除会重新筛选服 务商。张永利表示，将在一个月将就5大方面进行完善，包括服务人员培训和指导、售后流程系统、决策机制、审查机制以及建立一个有激励性的机制。
昨日，国家质量监督检验检疫总局总工程师张纲表示，“下一步国家质检总局将加快召回制度的立法步伐，推动《缺陷产品召回管理条例》及其配套法规 的出台，逐步扩大缺陷产品召回范围，将消费类电子电气等产品纳入召回范围。”这也是国家质检总局介入惠普质量问题调查之后，官方的首次表态。
