力宾的关键指标是将每个活跃用户的收入与可变费用进行比较。从这一点来看，该公司每月从每名活跃用户那里获得的收入为0.25美元，但基础设 施、客户服务和网络运营等可变费用约为0.09美元。他表示，只要具备以下三个条件，任何企业都可以采用免费增值模式：1)较高的长期用户保留率；2)一 款随时间推移，价值不断增加的产品；3)拥有可变成本。
其他观点
Automattic CEO托尼·施奈特(Toni Schneider)和MailChimp CEO本·切斯纳特(Ben Chestnut)也补充了几点自己的经验。施奈特说，Automattic是一家博客软件公司，该公司针对不同的增值服务制定不同的价格，而没有采取分 级打包的制度，这就使得他的团队和用户都能够获得更多的灵活性。他的公司目前有40%的收入来自增值服务，其余的收入则来自广告销售和企业产品。但他表 示，该公司的模式所存在的问题是，由于难以逐一搞清所有的服务，因此用户有可能不知道自己可以获得哪些服务。
切斯纳特则表示，免费产品有可能会被滥用。MailChimp是一家有着十年历史的电子邮件营销企业，该公司7个月前刚刚推出了免费服务，用户 随后增长了249%，邮件发送量也从此前的200万封增加到450万封，增幅达到225%。预计收入也将增加200%。但在此过程中同样碰到了一个问题： 垃圾邮件等滥用行为增加了354%，而为了对付那些滥用系统的人，该公司的法律费用也增加了245%。幸运的是，MailChimp开发的系统能够自动处 理部分问题。虽然早有准备，但免费增值模式带来的大规模滥用行为仍然令该公司有些意外。(书聿)
