速途网4月1日特稿（作者 张楠 王佩）王清航，北京市海淀区一家外贸商务公司的普通职员，平时喜欢上网看新闻、玩游戏、聊聊天，属于典型的80后上网小青年。但是，近日，他打开笔记本上 网时，一遇到“京东商城”广告，神情发怵，立马就关闭，甚至后来把京东商城网址拉进了浏览器黑名单……
是什么事情让平日里快乐的人如此纠结呢？在速途网记者的再三追问下，他向记者道出半年前网购经历中一件让他很窝火的事情。
网购失意 不想网购
据王先生介绍，2009年9月，曾在京东商城上订购了一款价值108元的菲利普剃须刀。订购时库存显示为“北京（现货）”，于是王先生通过支付 宝在线支付了108元订下此剃须刀。两天后却接到京东来电，称该款剃须刀暂时无货，配货要等一周左右，王先生随即要求取消该订单，却被告知退款需缴纳一定 手续费。“我下订单时明明有货，我是等着急用才要求退货的，让我出手续费，这不是忽悠我吗？”
“京东商城上购物太闹心，害得我都不想网上购物了。”他的话语让记者感到有点“夸张”，不过，现实世界就是如此，一个小小的购物体验，就能毁了 对一个商店的印象。
现货陷阱 频现京东
较真的他，也许是对京东商城非常有意见的千万个用户的缩影。无独有偶，有网友更是在某购物论坛上大倒苦水，质疑“京东商城以商品无货为由，对已 付款订单不发货不退款”。该网友在帖子讲述了和王先生类似的问题。
一叶落知天下秋。记者发现，京东商城因“现货变无货”而产生纠纷的投诉非常多，甚至有好事者将此情况称为“现货陷阱”，和“评价陷阱”、“优惠 陷阱”、“发票陷阱”并列为京东购物“四大陷阱”。
业内人士认为，京东商城在赚尽外界眼球之后，却开始浮躁起来。融资、赞助等系列举动之后，似乎陷入了“投诉风暴”，一部分客户也开始由此逐渐流 失。有网友表示“我曾经是京东是黄金会员，现在已经几乎不在京东上买东西了，反而去淘宝逛逛看看，甚至一挑就是几小时，其实，选择也是种快乐”。
而本文开头出现的王先生在采访过程中，不断表示，“新蛋网比京东商城的服务要人性化多了”。从他的话语中可以知道，出离于愤怒的他，已经全然放 弃了京东商城。
利益被侵 维权应先
随着我国网上购物持续高速发展，越来越多的网民愿意选择这种足不出户就能买到自己喜欢商品的购物途径。
据有关统计，2009年有1.3亿消费者共计在网上购买了2670亿元商品，而与此同时，每93.4万笔网上购物交易产生1次工商管理部门/消 费者协会投诉。
由此，笔者提醒消费者在购物中一定要注意保留交易凭证，不要因为个别网上商城的不规范，而放弃网购乐趣，如自己的合法权益被侵犯要向有关部门投 诉维权。
