方便快捷是网购的优点，但大卖场在配送和服务上有明显优势
随着网络普及，网上购物也越来越为人们所接受。但网上购物往往集中在书籍、衣服这类日常商品，家电这类对售后服务要求较高的产品则较少。随着近 年来苏宁、国美等这些家电巨头纷纷推出网上商场，使得在网上购买家电的人逐渐增多，这一市场的竞争越来越激烈。但是记者调查发现，对于在网络上购买大件家 电，很多市民表示仍不太放心。家电网站和大卖场到底孰优孰劣呢？
文/黄庭辉、陈翀
三种形式占据网购家电主流
记者了解到目前网上家电购物主要分为三类。第一类是类似淘宝网店一类的私营网上店铺。这类店铺往往报价会比大多数商家要低，但是部分网店信誉较 低，服务和质量都较低。
第二类则是大型购物网站，这类购物网站的价格虽要比私营网店要高，这类购物网站本身没有店面和大量的服务人员，价格也要低不少。但是由于没有配 送和售后服务团队。
第三类则是苏宁、国美等这类大型卖场所开设的网上商城，这类网站在价格上要比他们的实体店要便宜，而且种类也比较丰富。但是与前两种网站相比价 格稍高。但是大型卖场本身有成熟的配送和售后服务队伍。
优点:快捷 软肋:配送服务
记者在采访中了解到，大多数到网上购买电器的市民都是因为网上购物更加方便快捷。“到网上购物很能够节省不少时间。”除了方便外，价格也是一个 重要的因素，“基本上网络都要比卖场便宜10%左右。”另外，在网上商城销售的一些电器都种类丰富。
网购家电与大多数网络购物一样，由于进入门槛低，因此市场上难免充斥了各种服务水平低下的网店，这都增加了消费者的网购风险。
记者调查发现，从商家发货送到购买者手中这个过程往往是最容易出问题的。因为很多规模不大的网络商家都没有自己的配送网络，即使是一些上了规模 的商家也只是在一些主要城市才有配送网络，二线城市往往是通过物流公司配送，出了问题，消费者不知该找哪里追究。
总结：网购家电不要怕麻烦
有业内人士表示，购买大件家电和买衣服不同，最忌讳怕麻烦。无论通过哪个途径买家电时，买家都必须对产品有一个详细的了解。买家可以先到网上了 解家电的状况，或到卖场去了解实物的状况。
另外，并不是所有家电都适合在网上购买。例如手机、数码相机这类小型的数码产品，大多数普通卖场都可以开包验机，中途没有物流环节，直接到买家 手中，质量更有保证
