1. 明确应用价值
服 务对象：买家
解决问题：以有相同购物意愿的买家可以进行实时沟通（通过对某个分类贴条的方式）
2. 需求场景分析
买家购物商品时，期望能够和对此商品有相 同购物意愿的人进行实时沟通。
3. 提炼核心需求
在 明确了用户的需求场景后，我们可以将用户的需求路径描述如下：
在需求路径中，我们发现买家在“购物中”这个阶段，主要经历“确定意向”“在线协商”两个阶段，而 在这两个阶段，买家有很多的需求，那么究竟哪些才是核心需求呢？
在选购一个宝贝的时候，这些都是一个买家想要的，那么到底哪些需求才是核心 需求？
了解核心需求，调研问卷往往不是最好的方法，最好的方式是观察。
提炼核心需求，无论是观察买家的购 物行为，还是看卖家五花八门的宝贝描述，我们不难得出结论，买家在购物时，最核心的关注是“宝贝本身”和“价格”。
这时候，我们可以明确 “宝贝关键字贴条”所实现的功能（同意向买家的实时沟通），是买家购物时的一个增殖需求。此时我们可以通过两种途径将增殖需求推向市场，一种方式，是将增 殖需求整合到买家现有的购物流程中，优化原有的购物体验。另外一种方式，就是在实现核心功能的基础上提供增殖功能，直接取代现有的购物流程。在“宝贝关键 字贴条”的产品设计中，我们看到这款产品的设计定位是取代型，因此在设计这款产品时，就必须在保障核心功能的同时，做好增殖功能。
但是在实 际使用“宝贝关键字贴条”的过程中，我们发现，我们虽然实现了“实时交互”（增殖功能），但是却无法牺牲了我们所需要的核心功能（更清晰得查看宝贝）。因 此这个产品从目前来看，只能停留在实验室。
4. 现状比对
用 户现有的购物流程是什么？用户是如何通过价格/宝贝详情明确购物意向的？在这个过程中，用户大概在多大程度上需要与“具备同样购物意向的买家”进行沟通？ 他们的渴望程度有多大？为了这个渴望，他们能够忍受的成本是多少？
5. 最小化切换成本
如 何在用户愿意承受的范围内，提供增殖服务。无论是产品的安装成本，使用成本，维护成本，价格成本都有可能成为用户放弃使用的原因。
在实际使用“宝贝关键字贴条”这个应用时，我们需要安装Silverlight，需要等待较长的加载时间，进入产 品之后，我们的确发现一个更加有趣的界面，我们可以看到跟我一起逛店的买家，我可以看到其他人当前对这个宝贝的评价，我的第一感觉是新奇、有趣，但是很快 我发现我无法像原来那样直接在网页上更加清晰快捷的查看宝贝，这完全无法让我对宝贝做出正确的判断。所以我会依依不舍的放弃这个产品，然后感叹一下“很棒 的创意，但似乎不那么实用！”。但是我想很多优秀的产品都是从一个创意中发展而来的，但是我们不得不面对的是，从一个创意到一个产品，往往有很长的路要 走。
