在进行信息架构的时候，应尽力使信息的组织和展现更加贴合用户的心智模型，让用户更容易熟悉和使用你的产品。也就是说，让用户在使用的时候能更快的 形成心智模型。
1） 与生活经验相符合：
当用户打算预订机票，通常希望找到期望时间中成本最低的航班。因此机票预订系统的搜索工具会根据输入的旅行日期、出发地点、目的地找到航班可用项目的匹配 集。用户首先关注的是我计划的出发的日期是否有航班？如果有，哪个时间段的航班最便宜？我可以从哪家票务公司订最优惠的机票？
以去哪儿（qunar.com）订票流程为例：
- 搜索机票
- 搜索结果（按最低报价排序，同时提供时间、航空公司、方式等筛选）
- 选择最低报价的票务公司
- 最后跳转到预订支付页面
2） 提供一致性的体验：
用户的心智模型是主要是基于经验。无论信息的内容是什么，结果应当总是显示在相同的位置，并采用相同的信息布局。信息的显示效果一致性程度越高，用户就越 容易理解特信息的相关性。
如上图，在Gmail中对邮件列表的展示：灰色的项表示的是已读的邮件，白色的相表示的是未读的邮件，而黄色高亮的则表示选中的。与Google大全的其 他产品，如google reader是一致的。
