由此,一个基于大淘宝的电子商务生态圈初步形成。
新商业文明下的大淘宝
2008年,淘宝网定下战略的三个关键词——开放、协同、繁荣,通过开放平台的方式,和产业链各个环节协同作战,实现整个电子商务生态圈的繁 荣。
09年7月8日,淘宝网6周年活动上,淘宝网总裁陆兆禧首次对淘宝网作出明确定义,即淘宝=eBay+乐天(Rakuten)+亚马逊 (Amazon)。
淘宝不再只是一个交易网站。大淘宝不仅仅意味着淘宝网会越做越大,大淘宝更重要的含义是用淘宝做大整个网络购物市场,淘宝不但支持优衣库这样的 企业在淘宝上销售、也支持他们独立网站销售,甚至还将网络购物嵌入到各种论坛、社区里,使得网络购物无处不在。而这些嵌入恰恰因淘宝开放平台等的初现而得 以实施。
最重要的是,无论在哪里购物,都能享受淘宝超越线下的保障体系:包括以诚信为衡量标准的、透明的口碑评价系统,安全可靠的第三方担保交易系统, 以及由“消费者保障计划”、“风险控制系统”、“运营监察系统”和“消费者监督系统”等构成的安全交易系统等。
今年2月2日,淘宝网宣布,作为2010年淘宝消费者年重要举措,即日启动网购纠纷首问责任制。淘宝网承诺:只要在淘宝网网购出现交易纠纷,买 家和卖家未达成有效协商的,淘宝网将一律先行垫赔消费者。今年年初,淘宝网宣布2010年为消费者年,并在1月15日先行启动全网购物保障计划,同时在年 后消费者维权平台也正式上线。
艾瑞咨询研究认为,淘宝2010消费者年及一系列措施的启动,无论对于消费者、商家还是网购市场而言,都是一个积极的信号。一方面,消费者购物 过程中的任何一个环节出现问题,均可以通过统一的渠道寻求服务,解决了部分购物用户对于服务的担忧问题;另一方面,通过维权平台,淘宝网将不断完善商家和 用户之间的诚信体系,此外,随着淘宝网业务不断快速增长,对消费者服务的重要性更加凸显。
大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台,进而影响人们的购物消费习惯,推动线下市场以及生产流通环节的透 明、诚信,从而衍生出一个开放、透明、分享和责任的新商业文明。
7岁的淘宝,大淘宝生态圈渐成气候。