强调一下,这是虚拟描述,构成QS的三大块要素之间的关系远没有这个表格里显示的60%, 30%, 10%那么简单,这里是为了方便描述而高度简化。
我们假设广告商A, B, C卖完全相同的产品,他们的网站和广告质量完全一致,也即他们具有充分的同质性。那么,造成他们质量得分差异的就是CTR因素。Kent在他的一篇博文中 曾经提出过这个问题:排名越高CTR越高,也即QS是可以花钱买来的。我当时在跟贴中指出,Google针对排名将CTR正常化,来削弱排名对于QS的扭 曲。即短期以内,用高CPC来获取高CTR,以迅速改善QS是不现实的。而在中长期,高排名带来的高CTR一定会对QS有正面影响。简而言之,如果广告商 B决定冲击排名第一,以高CPC为代价来获取高CTR,那么假以时日,广告商B所获取的高价CTR会逐渐进入QS当中,并降低CPC,从而实现广告商A与 广告商B的地位对换。
这里的关键问题在于,这个周期有多长?由于AB同质,B要超越A的时候A可以将CPC一直提到盈亏平衡点,那么B在QS改善之前将一直承担亏损。B 是否有能力承担这个亏损,承担多久?这是决定B是否有能力获取排名第一的关键。一旦QS改善,B就成为了另外一个A,开始赢利了。另一方面,A具有先发优 势,如果A也将CPC推到超越盈亏平衡点的水平,就能挫败B的冲击,而A所承担的实际亏损仍然低于B(仍在享受QS红利)。所以,不管是对A还是B,或者 是C,争取排名第一都是最佳战术。
排名第一的战术与我们通常讨论的ROI管理似乎是相悖的。不管是手工管理还是应用自动化管理工具,搜索营销管理员的职责通常都是保证赢利。如果排名 第一亏损,而排名第二赢利,那就应该选择排名第二,而不是苦争第一。在我们刚才讨论过的案例中,这个差异实际上是个评估周期的差异。不管B承担多久多大的 亏损,最终他需要实现赢利,只是盈亏平衡的周期拉长了而已。我们需要理解:日常管理中看见的ROI是一幅映像,而ROI本身是个动态的指标。
实战中可以操作排名第一的战术?回答是当然可以。我自己碰见过这样的情况,某个产品的主页被Adwords不喜欢了,QS从10掉到了2,我们启动 了一个备用主页和新的广告系列,新广告以10倍的CPC冲回第一位,承担高额损失。两个星期以后,CPC降为原系列CPC的1.5倍,虽然还没达到当初的 赢利水平,但已经不亏损了。实际上,欧美市场颇有一些大客户采用这种战术,甚至在新开广告系列的时候就将排名喜好选择为第一。
这是否意味着只要我们有承担损失的决心就可以使用这个战术?当然不是。
首先这个短兵相接式的战术只能在量级接近的选手间进行。假设LightintheBox想去跟Amazon或者Ebay玩这手,对方如果也接受这个战术,那LightintheBox只能是死路一条。资金量差异太大,没到翻身的时候就先亏死了。
其次,在虚拟案例中,我们强调的是产品同质性。这是很重要的概念,一个三星55寸LED彩电,在京东商城卖,在淘宝的王家小店卖,这个产品不是同质 的。一个55寸LED彩电,三星的和海信的也不是同质的。甚至网站设计,付款方式,广告内容,载入速度,这些都是决定同质性与否的要素。 LightintheBox不可能与Amazon全线开火,但在某几个产品某一些关键词上是否有可能采用这个战术呢?完全可能。因为产品不同 质,LightintheBox可能在某些方面比Amazon更有竞争力。
其三,即使产品同质或者超越,还得看广告平台的策略。欧美大客户采取这种战术,是因为欧美是Google的垄断市场,Adwords的质量得分系统 是这个战术的基础。如果在百度凤巢玩这个把戏,是不是玩得转?这个需要用实践来证明了。由于凤巢的质量得分系统尚不完善,贸然采用排名第一的战术,有可能 一下跷跷板坐到了天上,但更可能是挖个坑自己跳进去的行为。
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