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“二等公民”很受伤 一个“团奴”的团购账本

  不过,“百团大战”让“团奴”选择余地越来越多的同时,也因竞争的逐渐加剧,开始出现服务不到位的问题,甚至有欺诈消费者的嫌疑。

  “网站上宣传得很好,说什么多好吃,可真买了打电话过去,人家却总说人多不好订位置。”6月份,张倩曾在某刚刚开设的团购网站上,购买了一份异 域风情双人套餐,然而在兑换时她才发现,由于该餐馆规模不大,预订就餐就碰上了大麻烦。而等到订上了位置,商家服务态度也让张倩非常不满:“仿佛我们是用 便宜券来吃,就对我们横眉竖眼,好像是‘二等公民’似的,搞得吃饭的心情很糟糕。”

  据媒体报道,由于知名度低、小规模的团购网站由于规模及资源的局限性,在与商户的合作中议价能力低,一旦发生消费纠纷后,也很难在短时间内解决售后问题,进而损害到消费者权益。

  与此同时,商品与网站描述不符也成为“团奴”最为反感的问题。

  6月23日,团购网站“糯米网”推出了网站的第一个团购商品:“40元双人暑期超值尽享!原价176元Jackie Chan耀莱国际影城套餐”,网站的介绍中表示,套餐包括电影票2张、可乐2杯、进口爆米花1份及哈根达斯冰淇淋球1个,并表示电影票可以观看普通电影, “特殊电影”则需要每人加十元。该商品当日引发了网友的购买狂潮,据网站显示,截至活动结束,共有152160人购买了该套餐,张倩便是其中一人。

  “我到了电影院才发现,几乎所有电影都是‘特殊电影’。”为了避免“与其他30万人抢票”,张倩选择了一个普通的日子,不过到了远在五棵松的电 影院她才发现,套餐中所有的元素都与自己的想象不一样。几乎所有大片都算做特殊电影,因此每人要多花10元,而爆米花、冰淇淋的分量也比自己想象的小了很 多。

  “我承认,商家并没有规定爆米花的规格,价格也确实非常便宜,但这样一趟下来,还是让人觉得有些郁闷。”张倩表示,由于多数团购网站还没有类似支付宝式的第三方支付平台支持,因此好坏“有时候是一锤子买卖”。

  同时由于商品团购并非即时消费,团购了商品的消费者,也很难及时对商品作出评价,其他购买者很难得到真实的反馈,这也造成了团购经常出现不令人满意的情况。

  不过虽然满嘴都是对于“团购”的牢骚,张倩表示自己的“团奴”身份还是不会更改,因为“限时团购”给自己带来的愉悦购物感受,至今还没有改变。本报记者 吴楠

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“二等公民”很受伤 一个“团奴”的团购账本
2010-07-25
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