用户体验，用互联网的眼光做电子商务，传统厂商需要更多地关注网民的习惯，懂得网购沟通习惯，进而提高用户的购买体验，比如B2C的客服都是24小时的，而很多企业平台的客服都是早九晚五制，这非常影响消费者的购买体验。
物流配送，这实际上是系统的转型，更多的传统渠道要么有货品优势，要么有配送优势，而如何有效应用，这就要用全新的眼光看待，传统企业内部的系 统更多是类似B2B的模式，不会具体到每一单的数据，如果做电商，就要重视每一个用户，跟踪每个订单，IT系统的建设和各地方的仓库系统对接，就是非常重 要的问题了。
总之传统企业转型电子商务必须是从上而下的推动，不能流于表面，重视细节，视为战略上的布局，这样才能够避免更多的“陷阱”。
