Penenberg: 从什么时候开始引入了邀请机制?
Zuckerberg: 如果您所说的邀请机制是指用户能够以某种简单的方式,如邮件,将他自己平时已有的联系人一同导入Facebook.平台上,从这个意义上来说,应该是06年就开始了。
Penenberg:你认为现在的Facebook.是否能以同样的速度得到发展?
Zuckerberg:首 先,我们当时专注的是特定的大学生群体。我认为现在的增长曲线,与当时的成长曲线是非常类似的。只是现在成长的单位从大学变成了国家。例如,加拿大全国大 约有百分之40的互联网用户已经是Facebook的用户,并且这一比率还在增长。不过,增长率数字本身没有当时那么大,毕竟现在的基数扩大太多了,全世 界有太多人正在使用FB。此外,在很多国家,FACEBOOK处于刚刚初始的阶段,我们正在努力地将FACEBOOK翻译成多种不同语言,从而使更多国家 的互联网用户可以使用FB,所以,发展速度这个问题本身比较复杂。去年全年,我们平均每周以3个百分点的增长率在壮大。但是并不能因此而认为平均每个国家 大约每天有三个新用户注册Facebook.,因为,Facebook.对于某些国家来说早已经饱和了,而对于另一些国家用户来说,才刚刚开始迈入,被人 所认识而已。所以增长率只能是一个参考数字而已。
Penenberg:你是怎么才能做到让一个网站平台在急速成长的同时,又没有任何特别严重或具有特别重大破坏性影响的问题产生的呢?你要知道大多数网站在成长壮大的同时,暴露出越来越多严重的问题。
Zuckerberg: :我想在这个问题上,有几点特别关键的差异才导致这样的现象,首先,Facebook.从一开始并不是作为一个商业性质的网络产品而出现的,我与一起工作 的伙伴们也不是任何企业或者公司性质的原因而聚在一起的。我们并没有太多的钱来投入,所以我们会做适当的广告获得收入,将收入用于购买更大的兆宽和服务 器,使Facebook.能在更多的学校上线。尽管我们步步都很艰难,但是我们都相信我们一定能走下去,越来越好。我们会偶尔出现用户不能登录的问题,因 为硬件条件跟不上,这当然会影响到Facebook.的增长速度,但是我们不断改善,一个个小的问题我们都会逐步逐个解决,这也是我们直到今天还会尽可能 保持发现问题,解决问题的工作习惯,为了使Facebook.不出现任何致命性的重大问题!到目前为止,我们做的还算可以。
Penenberg:社会化的营销方式为营销者们带来了一系列的优势之处。这究竟是为什么呢?
Zuckerburg:我 想最为本质的原因,还是根源于人和人之间互动过程中产生的一系列现象。举个例子,你得到一个信息,你认为这个信息可靠,或者不可靠,关键的决定因素并不是 信息本身的内容,而是你获得这一信息的来源。如果这个信息是一个你非常信任的很靠谱的人告诉你的,你倾向于认为这个信息也很靠谱,如果这个信息只是道听途 说的,或者只是不认识的随便谁谁转发的帖子,你倾向于怀疑这个信息是否是真的。这也就是为什么人们越来越多地使用FACEBOOK作为信息获取渠道的原因 之一。比如,我们想要知道有什么新的音乐,或者希望了解哪知乐队的音乐很不错,我们倾向于去FB好友里找几个音乐发烧人士,去看看他们都在听哪些音乐,或 者喜欢什么乐队,而不是先去各大BILLBOARD排行榜,从前十位排名的音乐和乐队里挑。我想对于品牌营销来说也是一样的,社会化的传播方式是一种更为 生态有机的营销方式,能够帮助企业以可持续性的方式经营与运作。这也就是社会化营销对于企业的最大价值。