无论是为摆脱苏宁、国美在一二级城市的束缚，还是为拓展多元化的销售渠道，电子商务都似乎是必须要走的一步棋。 “哒、哒、哒??”，易伟的鼠标在创维、TCL、康佳等彩电企业网上商城的页面上不停地跳跃。易伟是四川长虹集团(下称“长虹”)旗下长虹多媒体公司新渠道部部长，目前负责搭建长虹的网购平台。他现在每天的首要任务就是关注与家电电子商务相关的每一条信息，随时将新的信息和想法发送给长虹虹信公司(长虹集团负责信息技术和软件开发的全资子公司)的技术总监，以及和他的同事们探讨长虹电子商务未来发展的新模式。 开设网上商城，开辟网上销售渠道，长虹并不是第一个“吃螃蟹”的企业，此前创维、康佳、TCL、海信等众多彩电巨头早就建立了各自的网上商城，意图在彩电业电子商务领域圈地。 开辟网上渠道 “电子商务必将成为未来社会的主流销售渠道。”易伟说。他认为，电子商务就如人体的神经，网上商城便成了它的一个载体，执行着大脑随时发布的指令，然后让每一个神经末梢迅速做出准确的反应，在订单确认、仓储、捡货、物流、配送等一系列环节之后，最终实现高效快捷的服务。 2009年，我国的网购人数达到了1.3亿人，网购商品总价值达2670亿元，同比增长90.7%。而来自家电领域的一组数据是，据中国社科院日前发布的《商业蓝皮书》预测，家电网购金额将在2009年400亿元销售额基础上实现翻番，2010年家电网购总价值量将突破800亿元。目前，我国家电类网上商城达到1000余家。 不知何时起，彩电掌舵人不再对电子商务表示不屑，更确切地说，面对电子商务的裂变式发展，彩电企业掌舵人无法再稳坐泰山。京东商城的迅速崛起，淘宝网的称霸天下，都无不如钢针般刺痛着彩电企业的神经。 在京东商城成立四年后，创维于2008年推出网上商城深圳铭店网，将其战略着眼于“开始大规模向一个开放式综合B2C平台和一站式网上购物中心转移”。 继创维之后，2009年康佳网上商城上线。今年6月，TCL、海信、海尔网上商城陆续开始运营，直至目前长虹的新动作。 彩电企业涉水电子商务的方式无非有两种：一种是与专业B2C平台合作，比如TCL是与淘宝、京东、当当等行业内领先的网店及央视购物等展开商业合作而建立的统一电子商务平台;另一种则是采用独立的架构，而康佳、海信、海尔、长虹等就是凭借自身力量打造自有的网上商城。 与创维不同的是，康佳、TCL、海信、海尔、长虹等众多彩电企业都没有走开放式综合B2C平台的道路，它们所建的网上商城更类似于销售自有品牌的网上专卖店。这种抉择的背后，是欠缺魄力，还是理性回归，抑或是悲观自卫? 南橘北枳的B2C 奥维咨询策划研究部总监赵茂军告诉记者，网上商城能否成功，关键在于两个方面的因素：一个是低价，能否在短期内获得规模效益，获得采购方面的话语权;一个是配送，在全国比较完善的仓储、物流配送体系也非常重要。 “总部与分公司的利益分配关系，是推动彩电业网上商城销售业务过程中一个非常棘手的问题。”易伟说。目前，绝大多数彩电企业网上商城都是依托当地分公司、办事处或经销商进行商品的配送。对于其物流程序，一位电子商务产业的资深分析师陈寿送比较清楚，他告诉记者，从总部工厂向各分公司发货，周期一般在30天左右，而网上零售商品型号如果恰好分公司没货，则需从总部工厂调运，同型号商品网上销量一般不大，较为分散，如果每次及时发货，则成本太大，若不发货，时间一长，则必然影响网上销量。这或许也正是网上商城供消费者挑选的商品种类寥寥的原因之一。 公司总部与分公司、办事处间长期以来形成了错综复杂的关系。“当消费者从某彩电企业的总部下了订单之后，收货地点分布在全国四面八方，由此，便产生了总部与分公司间的利益分配纠葛。”某彩电企业内部人士透露。 纵使解决了总部与分公司的利益分配问题，彩电企业并非就可以玩得转网上商城，因为，网上商城需要安全的后台系统、完善的仓储及物流配送体系做支撑。但是，作为以制造产品为主的彩电企业，并没有如专业B2C平台那样，组建了一支专业化的网络营销团队，研发出更为安全可靠的后台系统，全身心投入到仓储及物流体系建设。 陈寿送告诉记者：“网上零售业务给彩电企业的后台系统带来巨大的运营压力，库存的周转速度、对订单的响应速度等都成为了彩电企业的短板。” 开网上商城还需要大量资金做后盾，同时，要冷静并长期面对巨额投资下的零利润的现实。如此多的不利因素，无疑给彩电企业的“网店梦”泼了一瓢冷水。 进入2010年，在专业B2C平台、家电连锁企业自营网上商城大刀阔斧进行扩张的形势下，彩电企业却相对谨小慎微起来，有些甚至表露出“只求有，不求优”的想法，甚至有个别彩电企业网上商城的网上零售功能已经丧失，实际上则沦为了新产品推介的平台。 康佳网上商城负责人陈敏告诉记者，网上商城的零售功能只是其功能中的一方面，更主要的是该网站可以进行品牌宣传和新品推介工作。 而易伟认为，网络商城的网上零售功能与其品牌宣传和新品推介的功能同等重要。 对于网上商城的运营状况，彩电企业多半进行了回避。根据相关统计数据，陈寿送认为：“彩电企业进入该领域较晚，目前的销售量非常小，谈不上有无盈利能力，基本上处于亏损的状态。” 虚晃一枪 “洪水来了，你只能去积极思考造什么样的船。”易伟直言。电子商务是大势所趋，所以，彩电企业有必要参加这场持久的博弈。
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开辟网上渠道 彩电业“去京东化”开局
