所以,如果这种按照这种拆分之后的产品经理(狭义)+ 项目经理,产品经理懂不懂技术似乎就不这么重要了。但是你会发现现在很多公司的实际情况,还是存在很大问题的。我就认识一个产品经理,被他的同事认为是一 个能力比较强的产品经理,我开始也没搞明白他哪强。慢慢才知道,原来是所谓的c这个环节较强,你去评估他的日常工作,你会发现大部分时间是耗费在那个c的 环节,在管理开发过程中的一些问题,一直在和工程师在沟通,很多可是那些新来的小开发哦。管理的效果,我就不想多说了,他似乎没怎么做过开发,他应该也对 后台既有代码不怎么熟悉,他应该更不懂数据是怎么回事…… 总之惨不忍睹。量化的来说,就是2条,完全不能保证开发进度和开发质量。
这种专注于c环节的产品经理,我觉得他们有一个特点,就是有一面墙,一边是工程实现,一边是了解用户,他骑在墙头上,两只脚都没着地,骑墙派。结果 自然是做不好产品,从公司离职了,去了新公司,过了1年多,听说又到了另外一个公司。这个产品经理,由于自己耗费了大量时间在和c环节的扯皮上(扯皮这个 词我没想出更好的词来,如果是有效沟通绝对不叫扯皮,一般大量的无效沟通,才叫扯皮),所以我看到的他在职业生涯过程中基本没有时间提升自己a、d和e环 节的能力素质。b环节我不敢妄自评价,不过其他懂的人评估说也不太行。
那么费了这么多笔墨来讲这个故事,还是要说明,你要是认准了我前面的说得那种(产品经理+项目经理)组织架构。你招聘这种骑墙型产品经理是没有任何意义的,甚至还不如招个毕业生好。
说清楚了c环节不归产品经理(狭义)负责了,那懂不懂技术就不再是产品经理的主要考虑因素了。其他4个方面,谁重谁轻呢?怎么也要排出了优先级吧。 我觉得这个问题还真是有趣,不能一刀切,关键成功因素(KSF)的评估上 ,各有千秋。从腾讯的情况来看,QQ做成了,靠啥?回答是用户体验。那好,接下 去邮箱,影音……全都强调用户体验,似乎主要存在于产品设计环节的用户体验一招吃遍天下似的。那paipai怎么就不灵了呢?所以说对于这种电子商务性质 的产品,似乎d环节运营是更重要的东西,只有好好运营才能积累大量的卖家商品,这样才能更加便宜和多样,产品平台烂点也是没关系的。比如就有多事之人对 taobao和有啊进行了对比,发现有啊的很多细节之后更加设计的符合用户需求。另外e环节市场推广对电子商务也很重要,我就有一个朋友在谈及为何不在 paipai上购物,只在taobao上购物时候,就说感觉的在taobao上购物时在大商场,在paipai上购物是在路边摊。哈哈,用户为什么这么感 受呢?我也觉得奇怪呢!但不管怎么样,这就是品牌问题,腾讯老板是不是该买本David Aaker的品牌三步曲好好读读!
上面谈到有些业务类型的驱动因素还是在运营和市场,但就互联网总体来看,驱动因素处在产品设计环节的还是大多数情况。以腾讯为例,大部分业务还是做 的不错,主要因素就是他们十分看重产品设计环节。尽管腾讯整个公司缺乏运营和市场的氛围,有些产品甚至不用对外打一分钱广告,用户群还是在不断扩大,就是 这个道理。此外,腾讯也很重视a环节用户研究,但是这里的用户研究是打折扣的。一些小公司创新时候,很多情况下是“无中生有”,发现了一些潜在的需求,然 后创新一个产品去满足需求。腾讯大部分时候就像网民痛批地那样,是学习别人。谁做大了,腾讯就会有产品经理把它吃透,这里面也需要做数据分析和论证。只不 过比起完全创新,难度稍低而已。
腾讯不做市场,不代表这个职能环节就不能起作用。腾讯不做市场,其实也在内部在用大量的推广资源进行用户告知。对于一些没有大量内部资源可用的业 务,就不得不考虑自己的产品如何进行市场推广的问题了。总之,产品经理(狭义)除了外包给项目经理之外,其余还是都要精通,否则就可能功亏一篑。
这几个要素之间,不一定有重要性的前后之分,但是从掌握的顺序上,我到是觉得有一班规律可言。如果你已经是一个工作多年的有工作经验者,比如你从事 几年市场经理的工作,或者你有几年调研公司工作经验,那可以做产品经理时,以自己擅长的领域为切入点,然后在工作中再慢慢渗透其他能力。如果你说你做了很 多年文秘、会计、律师……那我也不知道你如何切入产品经理了。
通常新毕业生来说,还是开始从b环节,产品设计开始起步。然后随着年龄和职位的增长,可以在向用户研究和市场推广方面的素质渗透。现在有些公司招来 的人不分长幼高下,一律产品经理,我觉得是不是可以细化成产品助理、产品专员、产品经理、高级产品经理。不是按照念头来区分,而且看以上方面的素质的全面 程度。产品助理就可以协助高级产品经理做做产品设计,产品专员可以独立做产品设计、产品经理可能就需要有用户研究的技能了,需要对自己的产品的市场前景负 责,到了高级产品经理可能就要做品牌规划了。从时间上也是,前几天一个朋友抱怨说自己27岁了,除了做设计之外,对用户研究和市场几乎不懂。我说你着什么 急啊,你这个年龄毕业4年左右,已经掌握产品设计能力很好啊,等到30岁再学会产品规划也不迟啊。
具体来说人力资源角度的培养,培训和轮岗也是主要手段。不会photoshop不行吧?会photoshop之后,可以对很多ued概念很有切身感 受,比如行间距,留白等等。有些ued理论还真是需要系统的学学,你要是不知道在哪买书的话,那我告诉你,西单图书大厦46401架一定有让你受益匪浅的 书,周末可以拿个小凳去 。不会spss不行吧?否则你知道什么是卡方检验吗?不知道你怎么跟数据分析人员进行沟通呢?整合营销都没听说过的话,怎么能驱动市场推广部给你做事呢? 区分不开品牌形象、品牌联想、品牌价值号召力这些概念,你怎么能规划品牌呢?这些都要学习和掌握,人力资源部门应该好好更新一下自己的培训计划,不要总是 如何减压、如何沟通、如何星座算命(囧吗)。
多说一个特别的方面,产品经理的培养,有时候还要靠钱堆。什么意思呢?就是跟开发不一样,产品经理的有些工作需要费用,比如市场推广,市场调研。有 时候领导就会说,钱有必要时候在花。我说没必要也要花。学开车,在考完理论之后,还要上路实习呢!党领导的难道就的这些产品经理会在你需要的时候就能做好 调研吗?一定是需要有一个慢慢进阶的过程。给他们时间和少量的资金,让他们锻炼和提高。