亚马逊告诉我们：聚集在能控制的输入上
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2alpha：亚马逊CEO Jeff Bezos给股东的一封信 “注重能控制的输入”。信中讨论亚马逊注重控制能控制的输入而不是财报, 注重 用户。亚马逊2010年452个目标中：352个和用户体验直接相关；收入只提了8次；现金流只提了4次；净利润，利润率，毛利，营业利润根本没有提 到。 值得一看。http://sinaurl.cn/GvVx2
在2010四月份，给亚马逊股东的信中，JEFF BEZOS告诉亚马逊的股东，亚马逊应该聚焦在“输入”上，客户，而有意的不去在意财务方面的收入讨论。
我们从中可以学到的是：聚焦在能控制的输入上——这是《精益思想Lean Thinking》这本书的核心。只要我们聚焦在我们所能做的输入上，其他自然会有。这么简单的道理，但很多人或公司忽略了。
这是JEFF的信：
新来亚马逊的高级领导者，通常会感到惊讶，为什么亚马逊花很少的时间讨论实际的财务结果或探讨预期的财务产出。当然，我们对这些也很在乎，但我们坚 信把我们的精力聚焦在能控制的输入上，财务产出自然而然的会得到最大化。我们的年度目标制定在秋季开始，然后新年年初就确定下来，我们的年度目标设定程序 时间跨度长，很鼓舞人的，而且注重细节。我们特别注重客户的体验，以及我们始终急于改善这些体验。
我们这样的年度目标设定流程已经实行好几年了，对于2010年，我们设定452个详细的目标，同时包括这些目标的负责人，可行性和有计划的目标完成 日期。这不只是我们团队为他们设定的目标，同时也是我们高级领导者觉得最值得监控的目标。所有目标都是有难度的，很多需要创新的方式去完成。每一年我们高 级领导者会多次查看这些目标实现情况，并增加，删除或改进这些目标。
回顾这些近期的目标，我们发现有趣的统计结果。
452个目标中有360个直接与客户体验有关。
“收入”这个词只提到8次，而“自由现金流量”只提到4次。
在452个目标中，“纯收入”，“毛利”一次也没有提到。
总的来看，这些目标的设定体现了我们最基本的原则。从客户出发，不断深入。倾听客户，但不要只是听——同时从他们的反应中做出相应的改革。我们无法 保证，我们能实现所有目标。这一年还没有全部过去，但是，我们可以向你们保证，我们会继续把精力聚焦在客户身上。我们坚信这在长期上，对股东和顾客都是最 好的。
总的来说，BEZOS和亚马逊都把精力聚焦在公司的“基业长青”上和用户的体验。
