而一旦庞大的消费群体习惯于大幅折扣以后怎么办呢?如果他们无法在一个网站找到足够吸引人的交易,便会转向另一个网站。当爱买便宜货的消费者在不同的商家或者不同的交易之间翻来覆去时,也许就是团购网站因为无法沉淀忠诚客户而走向下坡路的时候。
提出需求层次理论的社会心理学家亚伯拉罕-马斯洛曾经说过,假如你唯一的工具是锤子,你往往会把一切事物看成钉子。对于商家来说,他们需要解决的是诸多经 典的商业困境:如何建立品牌、如何提升产品质量和用户体验、如何建立高效的服务体系、如何建立客户的口碑效应等等。而团购显然不能解决商家的所有问题,商 家需要的是一个全套工具箱,而不只是一个锤子。
我总觉得国内的团购企业过于关注团购本身,过于就团购而做团购,而并未深入思考团购所带来的电子商务同社交网络之间融合的前景,以及如何将商业模式搭建在 这个基础上。团购是一个好的出发点,但团购必然很快会发生更多的创新,也就是说将社交网络功能、手机定位服务、消费者点评等功能深入地融合起来。如果说团 购是社会化商务的前奏的话,那么这个行业继续存在下去的意义应该是:产生越来越多快乐的消费者。