可用性测试是改善产品的最佳方式之一，这一点，在内部已经是不争的共识。只是由于用研人手总是不足，所以为了能让各个部门的同事能更快速地展开一些 研究和测试的工作，我们陆续整理了一些简单的文档和教程，并计划通过集中的培训来普及一些用户体验的方法。因此，要特别强调的是，本文所介绍的测试方法是简单，非正式的，小样本的，以发现严重问题为目的的。如果要深入了解测试的原理，方法，请参阅以下几本书：
Handbook of usability testing
Usability testing and research
Measuring the user experience
在开始之前，我要强调，测试要尽早开始，并且只需要简单的设备就可以进行。
什么是可用性测试？
其实可用性测试并不复杂，简单概括就是观察用户使用产品。如果稍微扩展一些，我们可以将其解释为：通过观察有代表性的用户，完成产品的典型任务，而界定出可用性问题并解决这些问题。而目的呢，则是为了让产品用起来更容易。
如何设计和进行可用性测试
根据上面的定义，我们在如何设计和进行可用性测试的部分将主要回答以下几个问题：
l 如何设计任务
l 如何找用户
l 如何进行测试
l 如何分析找到可用性问题
如何设计测试任务；
设计测试任务是可用性测试前期计划的核心，我们建议最好在任务设计之后再确定用户招募的标准，因为测试中涉及什么样的任务和你要描述的用户操作经验直接相关。确定了前者，后者也就更明确了。
在设计任务前，需要反复的问自己：
“我设计的测试任务是真的反应了用户的实际目标么（而并不是我认为用户想要做的事）？”
在问了三次以上上面的问题，并且确定可以肯定的回答自己之后，就可以开始设计任务了。
通常的方法是：
a) 先列出一个任务清单，用简单的短句来描述测试中涉及的任务——主要是给内部人员看的。由于是快速测试，因此，任务不宜过多，必须是重要的，核心的，你觉得可能会有问题的任务；
b) 在筛选完任务清单后，将任务变成场景——场景就是你要读给用户听，或者要给用户看的内容。因此必须要包含用户的目标和动机——因为对用户来说，你的功能并不重要，重要的是他们的目的以及他们完成目的的过程。这时候，你可以再问一次自己上面的问题。
c) 确定操作任务需要的条件：比如是不是需要一个新的账号，是不是需要准备好必要的文件等等；
d) 预测试：预测试主要是为了发现任务设计的问题，可以找公司内的同事，利用午休时间快速完成
如何找用户；
在利用各种资源找用户之前，我们要首先明确，我们要找什么样的用户来？
找什么样的人来？
以前，在测试计划阶段，我们和产品以及设计的同事沟通，他们对用户的描述，往往是：25~30岁，上班族之类。但事实上，我们在测试中最关注的是用户的操作行为，因此，在确定用户甄别的标准时，们最应该关注的是产品使用经验和使用行为，而不是人口统计学特征。关于这一内容更详细的解释，可以参看这篇文章。http://www.uie.com/events/uiconf/2008/articles/recruiting_participants/
找几个人来?
一谈到要找几个人来测试，就不得不请出Nielsen的这张经典图表。虽然学术界对于5个用户究竟是否足够有很多争论。不过，从我们的实践角度来看，只要在第一个阶段界定的好，找到合适的人，那么，5个用户真的已经可以发现明显的可用性问题了，当然，这里要再一次强调，快速测试的目的是为了发现严重的问题而不是全部的问题。
