来自淘宝网的数据显示：2010 年，装潢、灯具、五金、安防、卫浴产品在淘宝全网的成单量为3770.3 万笔，成交金额高达72.9 亿元。2011 年前后，在淘宝购物的消费者消费的产品更倾向于个人用品、家庭产品和办公用品。这些数据表明，家居类产品将成为新的电子商务消费高地。 这对所有家居行业的企业来说，是机遇也是挑战。机遇是新的市场蓝海出现了;而传统的家居企业如何用好电子商务这个工具便是他们面临的最大挑战。 2011 年7 月15 日，来自全国各地的家居企业参加了由《天下网商》召集的品牌训练营。训练营邀请了资深的电子商务讲师，试图解答传统家居企业在淘宝店铺运营中的诸多问题。 如果您也即将步入家居电子商务这扇大门，不妨参考一下品牌训练营活动准备的系列干货，备好通往“诺亚方舟”的船票吧。 ***传统企业触网规划 口述 朱马兰 上海帝奕电子商务有限公司第一分销市场部主管 2003~2005 年， 淘宝市场消费在“淘新奇”的阶段，2006~2009 ，消费者开始趋向“淘便宜”，而10~2011 年起，消费者的消费习惯又了质的飞跃——“淘品质”。淘宝成长了，消费者也成熟了。 因此，传统家居企业做电子商务，企业必须对触网后的所有行程做出规划。 一.销售策略制定 内外部分析—梳理竞争优势、建立 本竞争战略—竞争策略规划—实施计 —构建平台 对手产品、市场、价格、优势—目 市场—市场销售策略(推广策略、价格策略、促销活动、建立网络口碑)— 宝旗舰店 二.电子商务团队构架 编辑中心：店铺装修、产品拍摄、模板设计、产品上传、促销图片。 客服中心：7×14 小时旺旺客服、7×14 小时电话客服、数据营销客服。 渠道中心：分销商开拓、分销商培训、分销商维护、分销商管理。 营销中心：品牌营销、店铺营销。物流中心：仓库管理、订单分拣、打包批发。 三.网络营销三要素：流量、转化率、客单价 在这三个环节中要有效流转，需要有四大步骤： 首先，让更多的客户到你的店铺来， 这需要通过品牌软营销、硬广的推广以 及 SEO 优化手段实现。 第二，将访客变成客户，这就是提升转化率。需要通过网店的可信度、网店装修、价格优势、产品质量高来实现。 第三，让客户买得更多，即提升客单价。主要通过在线客服的推荐、店内促销活动完成。 第四，让客户成为回头客，即再次带来流量。需要通过四“心”实现：客户服务暖心、售后服务顺心、在线服务 贴心、交易流程舒心。 四.网络营销策略 一般来说，产品的网络营销主要分为三大类：利用淘宝工具推广，譬如直 通车、淘宝客、超级卖霸、钻石展位、硬广等进行宣传。 利用店内促销，包括限时特价、秒杀、抽奖、折价券、积分、换购、赠送、包邮等手段促进消费。 利用软性营销，包括软文写作、话题炒作、访谈报道、举办活动、参与各类活动评选等等。
***如何用直通车打造疯狂成交爆款 口述 淘大讲师 刘晓丽 淘宝商城顾问 擅长整合营销 利用直通车打造爆款，可以具体分为四个阶段：婴儿期、青少年期、成年期、老年期。每一个阶段，怎样使用直通车 的哪些功能、领导者应具备哪些素质， 都各不相同。 婴儿期：流量不用大，但 是一定要精准 领导者：要有足够的耐心与细心， 不可拔苗助长。对员工的 KPI 考核可以 定位在点击量和对平均出价的设置上。 在这个阶段，产品的销量可能只有 几十件，所以掌柜不要为了提高搜索排 名而贸然竞价。提高店铺的转化率，才 是至关重要，这就需要通过选择优质的 产品与关键词。 一、海选种子：将所有的宝贝都铺 在直通车上，进行海选，看哪些产品的 点击量比较高，进而进行加价培养。 第1步，在对“种子”关键词的出价上， 可以参考行业平均值。这个报表可以在 直通车论坛中直接下载，里面有关于关 键词点击费用的数据。 第 2 步，着力推广销量还不算太高 的产品。 第3步，推广根本没有销量的产品。 第 4 步，推广新产品。 经过这四步以后，可以将店铺的所 有产品都放在直通车上，将对产品的选 择权交给买家。这就是一个“海选”的 过程。通过海选后“晋级”的产品，我 们可以进行加价培养。 二、加价培养：在这个阶段，点击 量过千的关键词，需要不断优化。有点 击量的关键词，每天都可以加价一分钱。 在淘宝量子的后台中检索七天的访问排 序，将访问数量最多的产品定为“种子 选手”。 在这些“种子选手”中，挑选利润 相对较高、性价比高、质量好的产品进 行主推。 这样，选择爆款的婴幼儿阶段就结 束了。 青少年期：进一步提升 店铺流量，加速转化率 领导者：应该完善产品供应链，加 强团队建设。将对员工的 KPI 考核定位 在点击率与转化率上。 在这个阶段，必须加速提高店铺流 量与销量。购买直通车关键词、大量参 加促销活动、积极进行营销推广，都是 提高流量与转化率的前提。 青少年期，是长“内功”的时期，需 要对产品的标题、图片、描述等细致到位。 如果首页与产品详细页面的描述有出入， 会造成客户的不满心理。购买产品关键词， 可以参考优质的关键词搜索排名;在网站 首页做促销活动，可以加大店铺流量，对 店铺的接单能力进行考验。
