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电子商务假货横行:揭露卓越当当的“完美骗局”

 

   

电子商务假货横行:揭露B2C网站商业诈骗

  假货正在国内知名的电子商务平台上公开售卖。TechWeb 告诉你他们如何“攻陷”B2C网站,进行赤裸裸的商业诈骗。

  在正规专卖店里卖几千元的商品,网购仅需几百元甚至几十元就能到手!有过网购经验的人对这样的感叹不会陌生。而所谓“几百元几十元能到手”的商品,通常情况下是所谓的“A货”,或者干脆就是赤裸裸的假货。

  这曾经是淘宝这样的C2C网站给很多网民留下的印象,相较而言,B2C网站的商品一般由网站直接采购,所以信誉一直良好。但是随着电子商务的大热,TechWeb发现越来越多的假货正在想尽办法“跻进”B2C网站,甚至有人已经开始把在电子商务平台上售卖假货当成专门的“工作”,进行赤裸裸的商业诈骗。这一系列的商业诈骗背后,则是“标准化”的诈骗手段和运作链条。

  被他们“攻陷”的B2C网站有很多,比如:卓越亚马逊、当当商城……

  网购奢侈品遭遇“完美骗局”

  小刘是一位北京一家外企的员工。今年8月,她在卓越亚马逊购买了一款意大利著名品牌ARMANI的石英男表,型号AR0154。

  “虽然在ARMANI的官方网站上没有找到这款产品,但是亚马逊总不会买假货吧,而且我曾经和他们的售后反复确认过,他们肯定那确实是真品。” 小刘告诉TechWeb。

  这款手表在卓越亚马逊上标出的原价为2650元,销售价仅为650元,低达4折的优惠让小刘瞬间动心。

  “其实不仅亚马逊在卖,我在当当网也看到了同一款手表。当时,当当网上的同款卖699元,所以我最终选择了在卓越亚马逊购买。”小刘还对当时打的小算盘颇为得意。

电子商务假货横行:揭露B2C网站商业诈骗

卓越亚马逊阿玛尼石英男表AR0154商品展示区(TechWeb配图)

电子商务假货横行:揭露B2C网站商业诈骗

当当网阿玛尼石英男表AR0154商品展示区(TechWeb配图)

  但“不幸”还是发生了。小刘拿到这款手表时发现“内包装密封袋已经被打开,表身有多处他人指纹, 表盘内‘飞鹰’标志右侧有明显的制作瑕疵”,一个月之后,“表带就褪色了”。小刘怀疑买到了假货。

  “我向卓越亚马逊投诉,他们的客服却拒绝承认,反而要我出具产品是假货的证明。这对消费者太不公平了。” 小刘说。

  小刘带着这块手表到阿玛尼在新光天地的专卖店希望工作人员确认。工作人员瞄了一眼, “又是网购的吧,今天就来三个了。我只能告诉你的是这肯定不是我们家的东西。”但是对于小刘要求开假货证明的要求,工作人员却婉拒了。

  这也成了她最惨痛的一次网购经验,“在很多论坛,我找到了很多和我有相似经历的消费者在网上发帖投诉,这至少证明了我遇到的并不是特例。我还专门咨询过要证明这个手表是假货是件费时费力的事,好像要把表寄回意大利那边去,他们会开一个非本厂出品的证明。本来就是为了便宜才买的,谁有功夫去干这事,只有认了。”但是像卓越亚马逊这样的大网站还会卖假货?小刘反复表示想不明白。

  无独有偶,Techweb在当当同款商品的网友评论中也看到了不少关于真假货的质疑。特别值得关注的是:当当网上销售的这款商品属于“当当直营”,而非联营商户。

  客服回应:承诺正品但无单据证明

  那么,事实究竟如何?

  奢侈品登陆电商平台已经稀松平常。在国内几家主流电商平台,你可以看到越来越多的名表、名包等奢侈品的身影。卓越亚马逊和当当网于近两年上线奢侈品专区。在这两家网站上,原本在高档专柜中陈列的商品现在几乎满网可见。

  用户选择在电商购物的最主要原因就是“图便宜”,这一点在奢侈品身上尤甚。电商标注的奢侈品售价相比专柜原价几乎差出了几个层级。比如原价两三千元的手表在卓越上的售价仅仅为八九百元,最低折扣竟达到2-3折。

  这么便宜的价格能保证是正品吗?TechWeb在卓越亚马逊和当当上看到,两个平台均作出正品承诺和保证。

  在小刘购买的那款ARMANI石英男表的商品信息中,卓越亚马逊提供的信息是:“我们向您承诺,我们已严格审查本网站所售商品供应商或卖家的合 法经营资质,以确保通过本网站向您销售的商品均为正品行货,并可提供正规发票,与您亲临地面商店选购的商品享有同样的品质保证。”

电子商务假货横行:揭露B2C网站商业诈骗

  卓越亚马逊随处可见的正品保证(TechWeb配图)

  TechWeb致电卓越亚马逊客服人员,得到的回复可以总结出几个要点:

  1.卓越亚马逊网站上的商品(包括该款ARMANI石英男表)保证全部为正品,且从正规渠道进货;

  2.提供卓越亚马逊开具的发票,但无法提供任何可证明正品和正规渠道来源的单据;

  3.提供7天退货,15天换货服务;

  4.商品出现故障需寄回卓越亚马逊,由后者返厂维修,消费者不能去品牌专柜或维修点维修

 在当当网,我们可以看到当当自营和第三方商家出售这两种商品分类,当当在网站服务条款中列出了“假一罚五”的承诺:“如果您认为购买的商品是假 货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,在当当收到您的退货并确认后,当当会返还您全额的商品货款,同时再以礼券形式返还给您五倍的商品金额。”

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