TanyaDok希望通过网络提供远程医疗服务
在大城市，出门看病是令许多人最头疼的一件事，患者不仅要经受交通堵塞的煎熬，即便好不容易到了医院，还要忍受漫长的等待。印尼大城市同样存在这种 问题，而作为一名医生，格雷戈里乌斯·比曼托罗（Gregorius Bimantoro）显然对“看病难”有着更深的体会。为此，他创办了医疗数字通讯公司Atoma Medical，让患者足不出户，就能解决看病问题。
比曼托罗如今是Atoma Medical的CEO，该公司旗下运营着一家健康服务网站TanyaDok.com。自2006年创立以来，TanyaDok.com便得到了一个医学 编辑团队及数百名医务工作者的大力支持，他们当中既有全科医生、牙医，也有专科医生、资深顾问等各方面专家。
TanyaDok.com曾用名TanyaDokterAnda.com，改名不仅仅只是改变了名称那么简单，同时还增加了更多的功能，如在线或通过移动设备在TanyaDok.com旗下社交健康网站TanyaDok.com Liv进行咨询等。
TanyaDok.com Liv是一像功能类似于Twitter的交互式服务，用户可以在上面提出问题，医生会做出简短而快速的回答。为强化移动性，TanyaDok.com将在 谷歌应用商店Google Play面向Android用户发布TanyaDok mHealth应用，让身体感到不适的用户随时可以咨询。这个网站还包括大约5000篇医疗健康方面的文章，全部是由各领域的医疗专家所写。
虽然推出了在线咨询服务，但比曼托罗并不指望它取代现有医疗保健体系。他只是希望让患者看病变得更容易一些。据他介绍，在理想的情况下，用户在 TanyaDok Live上面提出的问题可以得到实时、直接的回答。但众所周知，医生都是大忙人，所以用户切勿着急，应耐心等待。比曼托罗的团队正力求患者的一切问题得到 尽快回答——通常不超过一小时。
截至目前，TanyaDok.com已经向患者提供了数万次的咨询，或是通过电子邮件，或是通过社交媒体。每天，TanyaDok.com的医生会提供大约20次至50次的咨询服务。
比曼托罗日前接受了记者的采访，详细介绍了TanyaDok.com作为虚拟健康咨询平台的功能以及医德、商业化等话题。
以下为此次采访概要：
问：TanyaDok Live的功能是不是类似于Yahoo Answers？是否会将答案隐藏起来以保护患者隐私？
比曼托罗：在TanyaDok Live上面回答患者的提问，工作机制与Yahoo Answers基本相同。只不过，医生作为Tanyadok.com的会员，预计会在TanyaDok Live上面积极回答患者的提问。此外，医生还可以根据自己的兴趣和专长，主动挑选患者的问题进行解答。通过咨询已经加入Tanyadok.com的其他 会员，患者应该可以得到一个满意的答案。TanyaDok Live页面是一项直接与社交媒体相联系的服务，而咨询页面则完全专注于解答患者的提问，所以患者的隐私会得到更有效保障。
问：患者是否能指定医生咨询？
比曼托罗：无论是在Tanyadok Live上面，还是在私下咨询，医生都不能对患者进行体检。他们的服务仅限于对患者的提问做出相应的医疗建议。患者可以在线自主选择医生，比如通过私信等 方式，做法类似于直接在Twitter上面给医生发消息，当然，前提是这位医生允许患者这样做。
问：医生怎样才能看到患者的病历？因为根据你们的注册表，有关患者的个人信息非常有限。
比曼托罗：病历系统将来只有在付费服务中才会被看到。那些希望在TanyaDok Live平台上进行咨询的患者，可以直接向医生描述自己的病情，包括提供数据信息。在这种情况下，医生还需要患者的其他数据，才能直接回答他们的提问。
问：在在线咨询中，医生如何能在没有亲眼见到患者或对其身体进行检查的情况下，做出诊断？
比曼托罗：因为我们无法进行体检，所以提供咨询的医生最后不能对患者的病情做出诊断。要想得出结论，可能还需要 血压、心率、体温及皮肤状况照片等资料或数据。但即便如此，这些信息仍不能当作做出诊断的依据，因为在线咨询无法取代面对面的交谈，在后一种情况下，医生 接下来还会对患者进行体检。
问：在线咨询的准确性如何，尤其对重症患者而言？毕竟患者有时可能对自己的症状做出错误判断，对病情妄加猜测。
比曼托罗：这些检查的准确性的确无法衡量，因为医生不会通过在线咨询对患者做出诊断。根据患者描述的情况，不同的医生可能会做出不同的诊断。但是，这一概念不能被解读为诊断，因为要想得出结论，医生还需要对患者进行体检和其他方面的检查。
至于你说的患者可能对自己的症状做出错误判断，并对病情妄加猜测，发生这种情况的几率非常大。但即便是在诊室与医生面对面的交谈中，患者对病情的描 述往往也不符合医生对病情的判断。因此，医生只有通过体检和其他检查，才能对患者做出全面诊断。我们正在与包括医院、专科诊所、临床实验室等在内的健康服 务网络（Network Health Services）合作，向患者提供后续服务，我们会将在近期内向付费用户提供“家庭护理”服务。
本文编译自Tech in Asia。
作者：Karlina Octaviany 翻译：皓岳
