麦肯锡:企业如何利用社会化媒体来影响消费者决策？

麦肯锡写了一个短小精悍的文章用来应用商业如何利用社会化媒体。最具企业参考价值的是麦肯锡将提出的四点建议(监控，回应，扩大，领导)与消费者的消费旅程结合，使之更加具有可实行性。

简单的来说，麦肯锡建议要想从社会化媒体得到价值，需要做下面四件事。

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