美国市场研究公司Strategy Analytics最新的研究报告显示，一般移动用户每27个月换一次服务提供商，这一数据相比十年前增加了两倍。每年的全球移动用户流失率，即用户换服务提供商的频率达到了44%，这一数据达到了历史最高水平。
过去五年，预付费用户的平均服务使用时间甚至减半，仅17个月。Strategy Analytics的这篇对移动运营商策略的研究报告，追踪了超过215家运营商的运营及财务数据，调查的用户占全球总移动用户数的75%。
而后付费用户的服务使用时间有所改善，为67个月，自2008/2009的全球经济衰退以来，后付费用户越来越倾向于换服务套餐，而不是换别的服务提供商。
报告的作者，即Strategy Analytics战略分析总监菲尔
