来自皮尤研究中心发布的数据显示,女性在美国社交网站中比重正在逐步加大。已经由2008年的53%上升到2010年的56%,而男性用户比例则相应在降低。与此同时,在 Facebook上有8%的女性用户每天不止一次进行更新,而具备这一行为习惯的男性用户占比仅为3%。来自尼尔森在线研究中心的报告也显示,社交媒体和博客的访问者主要是女性。18岁至34岁的女性是所有年龄段中最活跃的人群。
当社交媒体成为我们文化生活的一部分时,任何社会化的活动都不能忽略其影响,哪怕是商业、政府以及体育组织。社交媒体正在影响着人们的行为,而这种影响力往往能左右人们最终做出的决定。事实上,女性对社交网站的影响究正逐步凸显。
社交网站的中坚力量
“可以说没有女性,就没有好的社交网站。”开心网副总裁郭巍将女性对社交网站的影响用这样一句话来概括。开心网当前的注册用户是1亿3千万,5千万活跃用户,女性比例占52%。虽然女性用户比例相比男性用户并没有占据绝对优势,但是实际上,真正促成社交网站活跃的正是女性。郭巍举例说:“假设一个办公室白领在注册社交网站时填写了生日信息,那么届时社交网站必然会提醒她的好友或者同事,收到信息的同事甚至对其有好感的人,都很有可能会送上一份虚拟礼物而不会觉得尴尬,更何况,因为送礼物,用户难免要停留在该页面,可能还会看看是不是有别的熟人也为其送礼物,或者浏览一些与之相关的信息,如此一来,用户粘性和网站UGC就会进一步增加,这就是女性最大的功劳所在。”
关注于社交媒体对于人际关系、联络方式习惯改变的美国公司Rebtel,在对2361名美国18岁以上的民众进行联络形式的调查之后,发现了一个有趣的现象,那就是女性更偏向使用社交网络去和家人、朋友及同事联络,而男性则偏向使用语音电话来联络。透析调查背后的本质我们会发现,这样的结果很符合女性喜欢精打细算和感情更细腻的特点,毕竟,在社交网站与熟人联络,其成本相比电话要低廉很多。而且,网络互动不会像电话一样要求对方立刻做出反应,也就相应避免了因为电话联络有一方不便接听而带来的情感伤害问题。
女性对社交网站的影响力已经日渐深入,而且还在持续不断的渗透,据悉,女性在Facebook上张贴照片的数量为男性的5倍。从营销层面来讲,这样的目的除了吸引男性眼光之外,就是等待别人的评论。而事实上,也确实会有大量男性会对女性照片做出评价,从而再度提高社交网站活跃度。
而且伴随着移动互联网时代的到来,社交网站的用户群也正在大幅转移,而在智能手机的用户中,女性用户显然又开始占据重要的半壁江山。美国一家针对女性观众的电视网络频道Oxygen在针对1600名18至34岁的社交网络用户做出调查后发现,在美国,有37%睡觉时会拿着智能手机,19%会因为花太多时间在手机上面而与男友发生争吵。
“据我了解,当前web客户端的客户量正在逐步降低,而手机客户端的用户量正在逐步上升,开心未来也有不少举措在移动互联网领域,比如即将于月底推出的开心集品、还有类Path应用。” 郭巍说道。
通过踩住无线互联网狂潮而抢占用户和营销机会,是当前各大平台都在发力的重心。考虑到女性比男性更注重隐私的特点(调查显示大多数女性会手动修改隐私设置,而男性大多选择默认隐私设置),以及女性人际关系界限更清晰的特点(皮尤研究中心调查数据显示女性比男性更容易删除好友)未来移动互联网角逐中,社交网站不可缺少的就是提高女性的安全感,以及及时推送更新鲜更符合个性化的信息给女性用户,一旦她们对其产生了兴趣,就会源源不断的展开分享,形成新一轮的社交活跃链。
女性SNS产业链
女性对社交网站的影响,可以从两方面来讲,一方面是电子商务的影响,一方面是网络营销的影响。
“社交网络不再像传统媒体一样是单一的渠道传播,而是让我们和回归到了大众传播之前的概念,是一种高技术的传播手段,社交网站让传播速度更简单便捷,也让传播渠道更加多元化”。郭巍对社交网站的特殊性这样解释。而这其中不能忽略的一点是,对于八卦,女性表现得兴趣显然要比男性高很多。表现在对服装、化妆品等日常用品的采购,作为家庭采购生力军的女性也更加喜欢从网络入手,利用便捷的渠道来分享甚至帮自己做出决策。
当然,对于承担信息传播任务的平台,最需要关注的还应该是降低无效分享的信息量。因为真正的分享是利他而非利己的。以当前在国内大热的蘑菇街美丽说来说,大部分的流量都导向了淘宝,那么这就不可避免的会有大量托或者马甲存在。所以其中真正有质量的分享到底占据了多大份额,完全影响其未来的发展之路,因为一旦无效分享占据了主流,那么对于喜新厌旧的网民来说,当前的繁茂兴盛很有可能只是昙花一现。
除此之外,女性在社交网站特殊的喜好,对于网络营销从业者也有相当的借鉴意义。
权威机构在对性别和最新分享的信息内容进行交叉列联分析后发现,男性和女性在实用知识类信息的分享上没有差异,而男性更愿意分享时事新闻类、语录笑话类、商品信息类和好友动态类信息,女性更愿意分享影音娱乐类和文学艺术类信息。对性别和最新分享的信息的价值进行独立样本T检验,不同性别的人在分享功利主义价值信息时没有显著差异,而在享乐主义价值信息的分享中,女性比男性更倾向分享享乐主义价值信息。尤其表现在女性在分享视频、文章、日志、相但册的强度的均值都要高于男性。
但需要注意的是,营销者要竭力避免的是负面口碑传播,因为一旦负面信息出现,互联网这把双刃剑很有可能凭借自己强大的舆论效力和快速的分享方式让企业难以翻身。
社交媒体发展的初级阶段已经结束,女性对社交网站的高度活跃度正在促使社交网站更加快速的进入成熟期。当我们以更加独特的社交手段和方式来提升女性在社交网站中的参与度和领导力。那么女性撑起的,就不仅仅是社交网站的半边天。