45%的消费者计划整合网络、实体商店和移动渠道
2012年3月30日市场调研机构eMarketer日前发布的一份报告显示，美国消费者越来越注重“全方位渠道购物”（Omnichannel Shopping）方式，零售电子商务公司必须适应这一趋势，在网站、实体商店、移动设备和社交媒体等渠道之间提供流畅的全方位体验，以满足消费者的需求。
eMarketer发布了一份名为《美国零售电子商务预测：进入全方位渠道零售时代》的报告，并在报告中预计，今年美国零售电子商务销售额（包括数字下载和活动门票在内，但是不包括旅游）将达到2242亿美元，比上年增长15.4%。
报告指出，衣服和配饰等快速发展的商品类别将推动在线销售额持续增长，但是有一个值得关注的趋势，即很多消费者脑海中正在发生一场深层次的转变，他们将成为全方位渠道购物者。
eMarketer首席分析师、报告作者杰弗里
