2012年2月28日美国市场研究机构Forrester发布的最新调查报告显示，美国在线零售市场规模到2016年将达到3270亿美元，同期在整个零售市场的份额将从7%增至9%。
报告认为，越来越多的用户通过网上购物是驱动美国在线零售规模增长的重要原因。数据显示，美国去年有1.67亿人(占美国总人口的53%)从网上购买了东西。这一数字预计到2016年会增至1.92亿人，占美国总人口的56%。Forrester调查还预计，美国用户每年网购的平均花销将从2011年的每人1,207美元增至2016年的1,738美元。
此外，用户从网上购买各类商品时面临的选择会越来越多。Forrester在2001年实施的调查中发现，在30个零售类别中，只有3个的在线销售额占总销售额的比例超过20%。这一数字在2011年增至8个类别，预计到2016年将增至14个类别。
由于移动和平板电脑购物能力的增加，美国用户现在还发现网购比以前任何时候都容易。创新性网购模式和增强客户忠诚度的项目，如Gilt和Woot等闪购网站以及Amazon Prime等提升用户订阅忠诚度的项目，加上大规模促销活动，这些举措都会让网上零售继续蚕食实体店的市场份额。
在“黑色星期五”和“网络星期一”等大幅折扣优惠期间，这种趋势尤为明显。在此期间，75%的美国用户表示他们从网上购买过东西，原因是得到的实惠更多。
据Forrester估计，欧洲在线销售总额到2016年将达到1710亿欧元(约合2300亿美元)，而2011年这一数字为967亿欧元(约合1300亿美元。
