我们都接收到这样一个信息：消费者花费越来越多时间使用平板电脑和智能手机，而旅游企业需要更有效地通过移动设备获取顾客。
但数字设备的使用方式因人而异，企业可能需要根据目标客户群的特点来调整它们的移动策略。
你是应该重视APP还是针对移动优化网站？你是否应该假定消费者将通过平板电脑或智能手机来查看你所发布的内容？
为了解答这类问题，营销人员开始对数据进行分析，让企业更好地了解消费者在何地以及如何使用智能手机和平板电脑。
比方说Tealeaf委托YouGov在9月份调查了约2,000名美国消费者和2,000名英国消费者，并根据样本调查结果，利用统计模型来推断总体人口特征。Tealeaf是IBM旗下的软件公司，它对消费者的在线行为进行监控。
上述报告中的其中5项结果引起了我们的注意：
1) 用户在使用移动设备方面存在很大差异
相比其它年龄段的消费者，25-34岁的美国消费者最常使用实体旅行代理，但他们却表示自己很少查看纸质旅游手册。
同时，35-44岁的美国消费者最倾向于使用智能手机和平板电脑来搜索度假产品。
在美国消费者当中，35-44岁的消费者在使用线下代理的频率方面排在了倒数第2位，而他们是最活跃的智能手机或平板电脑用户。
总体而言，在35-44岁这一年龄阶段的消费者中，平板电脑的使用率较高，除了工作和照顾孩子等因素，导致上述结果的另一个因素可能是移动设备为他们的在线购物提供了便利性。
2) 较年轻的消费者喜欢使用智能手机，较年长的消费者倾向于使用iPad
“总体来说，平板电脑用户比较多集中在中年的3个年龄段，其中以35-44岁的消费者居多。该年龄段的消费者每周使用iPad的频率是最高的，其中美国消费者每周的使用率为15%，英国消费者每周的使用率则为21%。”
3) 网络浏览行为和网络预订行为不同
“8%的美国消费者和5%的英国消费者倾向于使用平板电脑在网站上预订旅游产品，相比之下，5%的美国消费者和3%的英国消费者更倾向于使用智能手机预订旅游产品。”
4) 移动优化网站的使用率高于APP
英国和美国的消费者更多地通过移动网站来搜索和预订旅游产品，但这可能是由于APP数量的缺乏以及APP的推广度不够，也就是说消费者可能对这些应用还不太熟悉。
5) 手提电脑和台式电脑是消费者实际进行购买时优先使用的设备
换句话说，用户更多地使用智能手机和平板电脑来进行搜索，但却很少使用这些设备进行预订。
如果你不打算根据文章中提供的信息来采取其它相应的举措，那你一定要做一件事：确保你的网站具备一个“响应式设计”，即你的网站必须拥有一个具备实用性和吸引力的用户体验，无论消费者通过哪些设备来浏览你的网站。
via：traveldaily
