产品经理课堂

斯坦福大学:为什么老年人市场是移动互联网创业的金矿?

很多人说互联网和移动的蛋糕已经被分食得差不多了,那么老年移动互联网市场绝对是个尚未开发的金矿。根据联合国世界卫生组织的统计,到2025年,中国13.2%,美国18.5%的人口将为65岁以上的老年人;到2050年,这个数字分别为22.7%和21.1%。面对不断增多的老年人口,科技工作者和应用开发者应该如何抓住老年人的的特点以设计出适合他们生活习惯的产品?今天在斯坦福大学的“Aging 2.0”分会上,产品设计和医疗服务专家们分享了他们对老年科技发展的心得以及对未来的展望。

要设计好产品先要体验生活

正如瘦子永远不懂胖子站在体重计上的忧伤,年轻的设计师和工程师们往往不能真正理解老年人想要什么。工业设计师Rupa Chaturvedi说老年人有许多生理和心理上的需求会碍于面子说不出口。她建议设计师们可以先体验生活,比如把一只手绑起来,只能用另一只手生活一周以体验中风患者,带磨砂镜片和耳塞生活一周以体验视力和听力逐渐衰退的老年生活等等。在这过程中,设计师们应该把每一个小的细节都记录下来,做出贴心的设计,这样的产品才最受他们欢迎。

Rupa举了一个简单的例子,美国有一位科学家模仿病人在床上躺了一周,他发现每天睁眼闭眼都是枯燥的天花板是件令人绝望的事,所以,他正在研发可以让病人在床上轻松进行娱乐活动的设施 。

斯坦佛大学工业设计系教授David Jaffe说,老年人也爱美,只是找不到相关的服务。比方说,轮椅和拐杖对老年人来说就是他们的衣服,如果有厂商制造出更高贵优雅的轮椅,相信不差钱的老年人们会争相购买。在老年人口互联网普及率已达到50%的美国,针对老年人的网页和应用也应该在设计上做出相应的调整。

例如:

  • 把长篇文章分成多个小段
  • 一步一步仔细地写出使用说明,不能假设任何知识是常识
  • 减少使用科技术语
  • 减少使用鼠标右键的机会
  • 减少滚动鼠标,而选择翻页
  • 在链接周围留出多余的空间供视力不好的老年人点击
  • 使用较大的字体,色差大的设计,并且把“放大”这个选项放在容易找到的地方
  • 提供语音识别服务

下面为大家简单介绍几个美国针对老年人群的网站和应用:

 

社交类

Pew研究中心的报告显示,在美国,43%的老人感到孤独。老年人往往不会直接说“我很孤独”,而是说“我想交一些新的朋友”。目前,每天3个上网的老年人中就有1个有Facebook或LinkedIn账号,2009年4月至2011年5月,65岁以上社交网络用户增长了150%。越来越多的老年人开始使用社交网络寻找老朋友。尽管如此,Facebook毕竟是年轻人的天下,所以除了Facebook,美国老年人也会去AAPR,GrowingBolder等网站查看同龄网友分享的抗衰老心得,而上面的内容很多都以用视频或音频的方式取代文字。

另外,也CareArchitech这样提供全方位服务的社交网站。在CareArchitech注册后,会员可以在线上跟其他用户交流,网站也会定期组织老年大学和同城活动。网站更为用户提供例如交通、房屋维修等服务,用户只需在网页上选择所需要的服务,工作人员就会安排人员到用户家中。

 

医疗服务类

1)护理记录和提醒服务

还在内测中的Unfrazzle是一个帮助护工记录老人身体指标的app。家人可以先设置好日程,接着Unfrazzle就会提醒护理者老人几点喝下午茶,几点量血压、心跳,几点应该服用锻炼身体,几点该服药。护工在应用上输入测量的指标数据,这些数据也能同时传给医生进行备案。同样类别的记录工具有Heartwise和iHealth BPM

希望看到您的想法,请您发表评论x