外资零售企业如山田电机、百思买等实体企业的冲击以及网上零售不断崛起，令传统家电连锁的战略调整刻不容缓
■ 文/胡若言
在全球经济低迷的背景下，家电零售业的竞争日益激烈。外资零售企业如山田电机、百思买等实体企业的冲击以及网上零售不断崛起，令传统家电连锁的战略调整刻不容缓。
日前，国美就门店进行了一次调整，启动了一项被称为“新活馆”的全体验式新型卖场模式。这种集专业、齐全、便捷、体验、时尚五位于一体的新模式，旨在满足用户多元化的消费需求，不仅有利于提升顾客的忠诚度，而且能极大提升单店盈利能力。这种新型卖场，加上国美已成一定气候的网上商城库巴网(微博)，以及传统的家电卖场，国美的全方位立体布局初步成型。
国美此次的关键一步，并非心血来潮之举。从两年前，其就着手业务模式调整，至今，已初步脱离了单纯依靠规模化扩张的路线，开始更多地寻求精细化运作以提升单店的赢利能力。在调整过程中，国美与供应商展开了更深层次的合作，此举为未来的运营节约了中间交易成本，改变了调整之前成本劣势的地位。
此次转型，对细节的把控是能否成功的关键。国美的做法是，充分发挥ERP系统的优势，利用ERP系统实现零售商与供应商之间的无缝对接，树立起其在销量提升、资产优化等方面的先发优势。如今，实施ERP系统管理已经在家电连锁企业中形成了一股行业风潮。
随着同类型企业基于ERP系统的应用越来越多，国美还将触角伸向了更深层次的基于云技术和云资源的信息化平台的应用。此类高端技术为国美构建涵盖面向供应商的B2B平台、面向消费者的B2C平台、面向员工的ERP平台在内的无限广阔的广义电子商务云平台提供坚实的后盾，从而为供应商、消费者和员工分别提供供应云、消费云和管理云的丰富产品。
回顾国美近两年来的布局，我们不难发现，随着“规模+利润”的经营战略不再适应新的发展形势，国美跑马圈地的重点也在从完善门店布局向发展社区店、旗舰店等多类型门店转变。除了进军超市、百货商场等渠道外，在农村直接建立品牌专营店或发展县级代理分销商，也已经列入计划之中。
此次的国美门店转型，也是顺应行业发展趋势做出的又一战略调整。改造后的新活馆得到了市场的广泛认可。以第一个新活馆卖场，北京中塔新活馆为例，未调整前，中塔店的商品陈列数量为2万件左右，而改造后的中塔店商品陈列数字高达5万件左右。引进了243个新品类，15000个新品种，300个新品牌。门店模式的改造加之ERP系统的应用使该店于2011年上半年实现销售突破8亿元，同比增长20.99%。
与发达国家寄生型的连锁企业截然不同，国美与消费者、上游制造商构建了一条无缝咬合、即需即供的超导供需链，在需求减弱的时候依然能够发掘需求创造需求，这是在此次经济放缓时期中外家电零售企业表现迥异的本质原因，也是国美能率先在国内家电零售企业中转型的根本。
笔者认为，此次转型不但有效避开了外资零售商和网商所覆盖不到的利基市场，对国美持续发展，占领空白市场搏得了先机，而且通过内部转型，有效加强了内部运营和管理。虽一时之间看不出成效，但随着转型的深入和沉淀，效果将会大大显现。
