商业报道-o

京东刘强东:将客户体验做到极致

  刘强东/京东商城董事局主席兼首席执行官

  2004年1月,京东多媒体网正式开通,这以后连续7年销售额保持超过200%的增长。

  十几年来,我坚守在3C行业,并开始向日用百货、食品等领域扩展,2010年京东商城全年销售额达到102亿元。如果有人问我:京东能做到今天的规模和业绩,靠的是什么?我觉得,是坚持和专注。坚持你的梦想、你的追求;坚持你做人、做事的理念;专注于你认定的方向,并且,不要轻易被外界的诱惑所改变。

  如果有人再问我,是什么力量支撑着我这么多年,都不曾改变方向?我认为,那股力量源自内心最原始的东西:对于梦想的追求,对于成功的渴望。其实我的人生目标很简单:让自己这一生活得有价值。我梦想做成一家很大的企业,能够实实在在地为社会创造价值,既要仰望星空,又要脚踏实地。

  产品+价格+服务

  作为一家B2C电子商务网站,京东能做什么?能为用户带来什么价值?这是我们天天都在考虑的问题。用户有需求、我们有能力,那就去做了

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