■文/本刊特邀研究员余不讳
当看到陈晓私下里对媒体朋友的一番表白时,我非常想念百思买。
陈晓说:“现在国美电器采取的是卖场经营模式,卖场成为了一个不承担任何风险的收费场所,而供应商要进入国美电器就必须要承担巨额的费用,最终这些供应商为了业绩将不断增加的成本转嫁到了消费者身上,这导致国美电器在商品价格上实际上已经成为了各种渠道中最高的,同时对于供应商来说其费用也是最高的,这样的渠道必然会被淘汰。”
“现在只是消费者不清楚而已,一旦这个真相被消费者了解,那么国美的经营模式将难以为继,国美的3C、IT数码产品与电脑城相比是绝对没有优势的,而国美的门店一旦开到二、三级城市如果还坚持这样的模式必然要死掉……”
为了验证陈晓透露的一些说法,我跑到住所附近的国美超市,与卜蜂莲花以及京东商城等进行商品价格比较。在顾客门可罗雀的国美店,当我被清一色的中年妇女营业员包围时,我更加想念百思买。
记得今年2月底,百思买宣布关闭在中国的全部9家门店时,媒体上几乎一致的评论是“百思买的价格太高”,“买断式的商品经营模式不适合中国国情”。但现在,在家电连锁经营领域浸淫多年,主持过永乐、国美两大家电卖场的陈晓却坦言,国美的卖场经营模式“将难以为继”,“必然会被淘汰”。
这就怪了!收取场租式的卖场经营模式,买断商品自主经营的商品经营模式,到底哪一种更适合国情,哪一种是家电卖场的发展方向?百思买到底失败在哪里?
百思买的第一宗罪:
没有让消费者“感觉便宜”
百思买之所以在中国市场沉沙折戟,最大的原因就在于它的价格高。但是,起码在最近一两年,国美的商品价格也不便宜,它原先赖以起家的低价优势正在消失。正如陈晓所言,随着无效门店数量的增加,国美的价格有越来越高的趋势。那么,为什么在大多数人的印象中,国美仍然是低价的所在呢?其中的原因有三:
其一,国美历史上的低价格,以及大量以“低价”为核心诉求的广告宣传造成的品牌印象