先学会做人，再学如何做领导。领导也是人，如果连人都不会做，那怎么能做好领导呢？
文/本刊记者 庞博
2010年4月，Castal公关顾问公司迎来了三周年庆典。在庆典仪式上，Castal董事长兼CEO何冰发表了热情洋溢的讲话。演讲之后，她却坐在台下一个不起眼的角落，暗自伤神……
三年了，人来人走， Castal似乎从来都没有留下一个员工，公司当初成立之时的元老全都走光了，如今的员工都是入职不到一年的新人。很多人事像过电影一样不停地闪现在何冰的眼前。
纵容的苦果
何冰是典型的O型血性格，为人处世较为随性，但想象力和创造力能力极强。作为一位女性董事长，她做事爽快、能力超群，在业界小有名气。
三年前创办Castal公司时，何冰经过多方调研以及审时度势，将Castal的商业模式主要定位于为知名快消品公司做品牌服务。由于其独特的细分领域以及何冰的雷厉风行，迅速铺开市场， Castal很快在国内快消品公关领域占有了很大市场份额。
于是四个市场销售专员、两个新闻专业硕士、三个活动策划人员和几个后勤服务人员都成了Castal的创业元老。
都说公关行业是女人的天下，Castal也不例外，团队中的十几个人中只有一位男同胞。于是，Castal的“女人”们经常畅所欲言、无所顾忌。女性居多的团队很容易在小事情上造成不必要的麻烦。慢慢的，Castal团队内部分出了两个派系，以策划总监刘欣为首的活动策划派系和以销售总监赵月为首的销售派系。
何冰非常欣赏刘欣的才气。在她看来，即便对策划方案很挑剔的客户，看了刘欣做的方案也会赞不绝口。
于是，刘欣以加班赶策划为由经常性迟到甚至“旷工”。对于刘欣的行为，何冰早有耳闻，只不过一直在睁一只眼、闭一只眼，她觉得刘欣总有一天会认识到自己的问题。公关公司的策划案相当于最核心的产品，何冰需要倚仗高素质的策划团队。
何冰一直纵容着刘欣。而刘欣不仅丝毫没有认识到自己的问题，而且有变本加厉的趋势。2009年底，Castal为80％的员工都提升了工资，却没有给刘欣涨工资以示警告。
之后，刘欣在工作上的火气越来越大，设计人员与销售人员的矛盾也不断激化。终于在2009年6月，由于一个客户对活动的执行表示不满，策划部张静娴与销售部杨莲发生了冲突，在办公室毫无顾忌地大打出手。与此同时，两人同时离职。Castal团队开始从内部瓦解。
这时何冰已经不再信任刘欣，但仍然没有找刘欣好好谈过一次话。一天早上，刘欣照旧只用邮件请了一天假，而且没有任何理由。何冰多日的怒气无法再压制，在邮件中质问刘欣的种种做法。于是，两人在邮件往复中的矛盾已经不可调和。2009年8月，刘欣毅然提出辞职，同时另外一位文案策划也随之辞职。
刘欣作为策划总监，她的离职对整个团队的影响非常大。为了避免团队内大家互相猜疑，何冰把她与刘欣往来的邮件有选择性地群发给大家，希望能让员工了解更多的“真相”。可是她没有想到，这一做法引起了更多的猜疑。
领导的“小报告”
Castal团队内部出现问题，自然而然影响到了公司的方案执行。何冰意识到她的领导出了问题。她决心重用最听话的员工，于是她从两个方面进行了改变。
首先，由于多位策划人员和销售人员辞职，团队需要快速招聘一批合适的员工作为补充。何冰决定招聘一些男性工作者，从而平衡团队内部男女失调的局面。就业市场依然是“买方市场”，何冰如愿以偿地找来了四位男士，其中两位拥有硕士学历。
其次，何冰在刘欣离职后，给Castal团队召开了一次纪律大会，会上她宣布，“今后大家早上要九点按时上班，请假也要当面，并且需要到人事部门登记请假事由。”
纪律整顿效果明显，没有人敢再迟到早退了，工作氛围也慢慢地好起来。
在新来的员工中，何冰非常欣赏孙斌。孙斌为人厚道，工作踏实认真，在同事中口碑很好。天性使然，何冰对孙斌是一百个满意，又让他买相关书籍，又不时地教他工作方法。孙斌深知何冰对他的器重，工作格外努力。
不过何冰在新招聘人员的职位安排上又出现了偏差。两位硕士分别担任公司的活动主管和网站编辑职务。活动主管是一个承上启下的职位，主要是负责协调领导与活动执行人员、文案策划人员和销售人员，说白了就是一个“伺候”大家的活。而公司的网站只是服务于公司设计方案本身，没有什么需要拓展的功能，只要维持公司有个能看的网站就可以。这两个职位用硕士来任职，势必会影响他们的工作积极性和对未来职业规划的想法。
孙斌是个很有抱负心的人，对未来充满了幻想，一个活动主管显然不符合他的职业规划。于是在工作三个月后，孙斌向何冰提出了辞职。何冰对孙斌非常不舍，千万百计想留下他，可孙斌始终不为所动，最终还是选择了离开。
在辞职的最后一天，孙斌去向何冰告别，这时，何冰的“老毛病”又犯了：“孙斌啊，我特别看好你，但你执意要走，我也留不住。你看，咱们团队里，陈然是个老好人，谁也不得罪；梁中毅那么大岁数了，也就这样了；豆豆呢，总爱开小差；吴小天是新来的，可是在工作上我非常不满意，脾气还挺大；蒋建军的工作并不饱和，能力一般。”逐一点评了员工的不足。殊不知孙斌与蒋建军是非常要好的朋友，这些话很快就让蒋知道了。于是，在孙斌辞职后的一个月，蒋建军也离职了。这不难理解，既然领导对自己的能力提出质疑，谁还愿意留在这个团队中呢？领导给员工打“小报告”，着实可怕。
失信必失位
何冰在员工面前喜欢议论其他员工，甚至还议论大客户的不是。好像隔墙有耳一般，她认为不好的员工接二连三地离职了。但工作依然要照常进行下去。她反复思索：“到底是哪里出了问题？”
公司创立时的“元老”如今已经没剩下几个人，其中就有活动部的程莉莉。一次吃午饭时，程莉莉说：“今后可不敢随便写邮件了，万一哪天犯了什么错误，何总给群发了，那多没面子。有什么话就当面说，这样就不会留下‘把柄’。”虽然Castal公司的效益还算不错，但程莉莉早就厌烦了这里的环境。
程莉莉的活动执行能力很出众，期间负责了一次惠氏牛奶的新品品鉴会，并且是全程项目负责人。在活动完成之后，何冰把程莉莉叫到办公室，说：“我们这次活动做得非常好，受到了客户肯定。由于你是主要负责人，额外奖励给你5000元。”程莉莉听后当然很高兴，但此时她已经接到了另一家公关公司的邀请，她决定换个环境。
在程莉莉离职后，发邮件问5000元的活动奖金何时可以得到，何冰回复道：“因为你已经离职了，所以与你的沟通从工作层面已经结束。请直接和人事部门沟通吧。”
程莉莉几次与人事部门沟通未果，又给何冰发了一封邮件，可却如石沉大海。于是程莉莉再次给何冰发了一封邮件：Castal团队的频繁人员流动与你装腔作势的小人领导方式有直接的联系！你这种用人朝前不用人朝后的态度很让人鄙视。”
可能是何冰“中”了程莉莉的圈套，她把这封邮件群发了，但似乎没有什么好解释的，只是群发了，以此来先下手为强。但是，这次她错了，程莉莉早就想好了对策，或者说程莉莉事先就是这么“设计”的。在何冰群发邮件后，程莉莉给所有人发了最后一封邮件：“……对于Castal的离职现象我也冷静地思考过，离职在Castal从来都是瞬间的！而且都是主动辞职。快则一晚，慢则一周。不知道大家是怎么理解所谓的‘不愉快’离职的？”
这封邮件过后，一切使然。刘欣在大家心目中也许永远留下了不好的印象，孙斌也许会庆幸自己离开了这个“是非之地”，程莉莉也许永远拿不到应得的奖金了，何冰在Castal团队中的地位也许永远也无法达到公司创立时的高度。可是，Castal公司的活动设计方案依然需要推出。
