文/本刊编辑部
随着企业生存环境的变化和传媒技术的不断发展,企业面对的传播环境有了更多的可能性和更大的复杂性。在影响企业效益的各种因素中,传媒因素重要性越来越大,传媒已成为企业的一种外在资源,它不仅延伸了企业信息传播的宽度和广度,也延伸了企业价值链。而企业与传媒的合作也不断丰富着传媒本身,二者之间已成为互利共赢的关系。
企业可通过媒体宣传迅速建立企业品牌影响,扩大产品销售,获取利润,增强竞争力;企业又能为媒体的发展贡献力量,并拓展无限空间。而媒体是社会正义的倡导者,企业善行的媒介者,是企业的产品和服务在市场中获得成功的重要保证,媒体网络通路已成为企业极具价值的无形资产、对外竞争的强大资本。同时,媒体为企业发展推波助澜,为企业投资牵线搭桥,发挥经济媒介作用。企业的生存发展离不开媒介的扶持和宣传。同样,媒体也离不开企业,企业和媒体存在着不可分割的相互依存关系。由此看来,企媒关系也是生产力,处理好了,可以提高企业的效益;处理不好,就会给企业带来恶运。在新形势下,企媒双方更需要同呼吸共命运,彼此信任,加强合作,相互促进,实现双赢。
企媒关系,决不仅是广告宣传那样简单,创办一个企业很不容易,打造名牌企业就更不容易。因一次危机事件毁掉一个企业却很容易。有的企业,因为不能正确处理企媒关系而破产倒闭。长期以来,我国企媒关系存在诸多令人不安的倾向,企业界流行一句话“防火、防盗、防记者”,或者“成也媒体,败也媒体”。一篇正面报道,公众可以对默默无闻的企业产品趋之若鹜;几行负面短文,一个苦心经营多年的企业帝国随之轰然坍塌。企业不得不对媒体谨慎设防。华为过去的作法就像是一只把头埋在沙子里的鸵鸟。很多时候,华为经常以“不予评论、不予置评”之类的词语拒绝向媒体表态。反之,媒体往往也认为企业的成长伴随着肮脏的过程,需用“揭黑”的方式来伸张正义,互认对方为“盗”。而今,我们已经看到可喜的现象,任正非近期表示:“要改善和媒体的关系,要善待媒体。在与媒体关系上,也要低作堰,而不是高筑坝。”不久前,国务院国资委主任王勇强调,企业要高度重视新闻宣传工作,积极宣传企业改革发展中好作法好经验,宣传基层企业在完成急难险重任务中的先进事迹;积极开展正面引导,由被动应对向主动宣传转变,邀请媒体记者走进中央企业,向他们介绍央企改革发展情况;要求企业要切实转变观念,善待媒体、善用媒体,主动加强与媒体的联系和沟通,建立交流合作平台,勇于接受媒体和社会的监督;要建立健全宣传工作体系,牢固树立央企 “一盘棋”思想,整合宣传资源,形成工作合力;加强舆论引导特别是网络舆论引导,提高应对媒体突发事件和公关危机的能力,第一时间向公众发布真实信息,掌握主动权,避免恶意炒作。
无论如何,媒体对建设企媒新关系很有指导性。已经成为企业发展中不可缺少的一种力量。企业要生存和发展,就不可避免地要学会同各种媒体打交道,利用媒体获得更多的支持,营造和谐的媒体关系,这是企业领导必须掌握的一项重要技能。企业与媒体不是敌人,而是朋友。企业要了解现在媒体的运行规则,从而规避媒体为企业带来负面的影响。因为媒体是一把“双刃剑”,它具有轰炸机、聚光灯、放大器及惊堂木的作用。因此,企业要与媒体建立良好的关系,充分利用好媒体来宣传自己。
企媒关系,如同亲戚关系,亲戚平常往来虽不多,但仍有亲情维系,仍保留着比较亲密的关系;企媒关系,应是朋友关系,双方互相欣赏,努力发掘对方身上的长处,平等相待,还给对方留出空间。这样的企媒关系,或许才是保障双方利益最大化的正常关系。企业和媒体的合作,不仅仅是简单“打广告”的行为,绝对有1+1>2的效应,可以创造更高的文化附加值,塑造和提升企业及产品的品牌。企业得到发展,媒体会锦上添花;企业遇到困难,媒体会给力排忧。希望企业与媒体密切合作,参与传媒的运营投资,以实现互动多元化发展。