商业报道-o

客户需求之惑:从满足到创造

  “在满足客户需求和创造生活方式之间,联想选择后者。满足,是跟着别人的脚步走、而创造需求将为客户带来惊喜,从而使营销成效趋向圆满。”在接受本刊记者采访时,联想集团渠道业务部商用市场推广高级经理刘奚源颇为自豪地说。这次联想扬天联手腾讯微博和团购,就是基于扬天笔记本用户的消费洞察,以及人们在日常生活中的需求特点而制定的媒介策略和营销活动,不仅获得了品牌推广层面的成功,而且倡导了一种品牌主张和生活方式。

  从“司马他”到“轻生活”

  “很多企业在推广品牌概念时,总给人半途而废的感觉。企业的营销活动在抓住热点,力主创新的同时,也应持之以恒。”刘奚源的感慨不无道理,诸多品牌在借助舆论热点进行营销推广活动时,只有“三分钟”热度,其后继乏力让精心塑造的概念过早凋零,失去了应有的价值。联想扬天主推的“司马他”概念,自2008年发酵成熟至今,依然保持着旺盛的生命力,作为联想扬天品牌形象的非正式代言人,司马他存在于用户身边,以奇妙的方式传递着品牌信息。

  扬天V360系列笔记本力推的“轻生活”,正是司马他概念的延伸,是联想把握用户消费行为的集中体现。司马他们作为职场的中坚力量,需要一种相对轻松的工作、生活状态。轻生活让扬天用户群中的一部分人怦然心动;而他们,主要是V360的目标客户

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